Le Black Friday 2024 suscite de grandes attentes de croissance pour le secteur pharmaceutique, surtout sur le marché numérique. Une date qui s'est déjà consolidée comme l'un des moments de plus grand volume de ventes de l'année promet d'être un événement encore plus significatif pour des marketplaces comme l'application Farmácias, qui projette une augmentation de 17 % de la Valeur Brute de Marchandise (VBM) par rapport au même mois de 2023
Nous sommes un marketplace de pharmacies et l'un de nos grands atouts est de connecter des parfumeries, pharmacies et drogueries au consommateur final. Nous avons des partenariats avec de grandes marques du marché, que, souvent, une boutique indépendante ne pourrait pas, affirme le responsable Marketing des Canaux Digitaux du GroupeSC, Henrique Mazza
Pour le Black Friday, Mazza identifie des changements dans le comportement des consommateurs. Aujourd'hui, le client effectue des recherches et achète de manière plus consciente, priorisant la confiance des entreprises et la fiabilité en termes de livraison, affirme. Selon l'exécutif, les consommateurs valorisent à la fois la ponctualité et la sécurité offerte par les plateformes numériques
L'information est corroborée par des recherches menées parGoogle, commandée pour Offerwise, ce qui révèle que 51 % des consommateurs se sont déjà planifiés financièrement pour le Black Friday et 62 % souhaitent profiter des offres. Pour le Black Friday de 2024, selon la Confi.Neotrust, l'attente est d'une croissance de 9,1% du chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente, avec une collecte prévue de 9 R$,3 milliards seulement danscommerce électronique.
Gérer la demande et maintenir le niveau de service attendu est l'un des grands défis du e-commerce. En tant que plus grand marketplace dans le secteur des pharmacies, l'application Farmácias a renforcé sa structure logistique. Le partenariat avec le GroupeSC, distributeur logistique leader, garantir que les produits soient disponibles et arrivent rapidement aux consommateurs, même pendant le pic des ventes. De plus, les mesures de sécurité ont été renforcées pour protéger les transactions financières et les données sensibles des utilisateurs
Mazza rappelle qu'en termes de paiement, Le Pix s'est consolidé comme l'une des options préférées parmi les consommateurs brésiliens. La facilité et la sécurité offertes par cette méthode sont de grands atouts, surtout pendant les périodes de forte volume de ventes. L'attente est que les consommateurs privilégient les offres qui garantissent non seulement des économies, mais aussi commodité et sécurité tout au long du processus d'achat, dis
Comportement du consommateur
Selon unétude réalisée par Googleavec presque 2.000 consommateurs, 43 % des personnes interrogées sont intéressées par des offres de médicaments en vente libre, comme des suppléments et des vitamines, donnant une opportunité aux pharmacies de dynamiser leurs affaires
Les paris les plus élevés tournent autour de la vente de produits Maman et Bébé et Hygiène et Soins. L'attente est que la recherche d'articles de consommation quotidienne et de produits essentiels, poussée par des prix promotionnels, mènent à une augmentation significative de trafic et exclusif. Données de la consultance Opinion Box, les produits de beauté et cosmétiques ont représenté 18 % des ventes lors du Black Friday et Pharmacie et Santé, 9%
Stratégies et offres exclusives
Pour maximiser le potentiel du Black Friday pour les magasins, l'application Farmácias a développé un calendrier spécial de promotions, qui sera prolongé jusqu'aux premiers jours de décembre. La plateforme est axée sur l'attraction de nouveaux utilisateurs grâce à un coupon exclusif (BIENVENUE), disponible pour ceux qui effectueront un achat pour la première fois
L'entreprise mise également sur des actions de marketing digital robustes, couvrant des annonces de performance, stratégies de CRM hautement personnalisées, campagnes sur les réseaux sociaux et partenariats qui augmentent la visibilité de la marque et garantissent un plus grand engagement du public
