Avec l'arrivée du Black Friday, les petits et moyens entrepreneurs doivent relever le défi de se démarquer sur un marché largement dominé par les grands détaillants. Pour ces entreprises, exploiter leurs avantages compétitifs et adapter leurs stratégies est essentiel pour réussir durant cette période.
Ricardo Leite, directeur d'UOL Host, souligne que la proximité des petites entreprises avec leurs clients est une grande opportunité pour créer des actions promotionnelles exclusives et ciblées. Il faut être créatif et proposer des offres personnalisées. Tout le monde mène des actions en cette période, il est donc essentiel que votre campagne se démarque et parle directement à votre public. Profitez du fait de bien connaître vos clients. Il ne sert à rien de miser sur des promotions génériques si votre public a des besoins spécifiques. Par exemple, si vous vendez des produits artisanaux, une stratégie axée sur la personnalisation sera probablement plus efficace que de grandes réductions, explique l'exécutif.
Les données du marché indiquent une tendance à la croissance des ventes en ligne pour 2024, de nombreuses entreprises prolongeant leurs campagnes promotionnelles tout au long du mois de novembre.
Dans le marketing, une communication efficace est essentielle pour attirer des clients. Préparer des supports de communication spécifiques pour les réseaux sociaux, les groupes WhatsApp et les sites web est indispensable, tout comme utiliser des plateformes de commerce électronique offrant des newsletters personnalisées, afin de renforcer la relation avec le public.
Selon Leite, les réseaux sociaux, tels qu'Instagram, TikTok et WhatsApp, sont de grands alliés, mais maintenir le site Web ou la boutique virtuelle à jour et avec une bonne convivialité, avec des descriptions détaillées des produits, leurs différences et leurs avantages, est essentiel, car ils sont la destination des campagnes.
« Chaque réseau social possède son propre langage et format d'interaction, ce qui permet d'atteindre différents publics de manière ciblée pendant la période de promotions », explique-t-il. « Sur Instagram, par exemple, l'appel visuel est essentiel, et les stories et publications avec des images et vidéos attrayantes sont efficaces pour capter rapidement l'attention. Sur TikTok, des vidéos courtes et créatives avec des défis ou des tendances peuvent rendre une promotion virale. WhatsApp, quant à lui, offre une communication plus directe et personnalisée, idéale pour l'envoi d'offres exclusives et de promotions de dernière minute », complète-t-il.
Travailler des niches peut également être un avantage stratégique puissant. En vous concentrant sur un produit spécifique auquel vous êtes spécialisé, vous pouvez le positionner comme le point central de votre campagne. Cela n'attire pas seulement un public très intéressé, mais différencie également votre offre de celle des grands détaillants qui travaillent généralement avec un portefeuille large et générique. En offrant quelque chose d'exclusif ou difficile à trouver ailleurs, vous augmentez votre compétitivité et créez un sentiment d'urgence, renforçant le lien avec le client et maximisant vos chances de conversion lors d'événements tels que le Black Friday.
Enfin, Leite recommande que toutes les actions soient planifiées à l'avance, avec une communication attrayante et le choix de produits qui différencient l'entreprise de la concurrence. Ces stratégies permettent aux petits et moyens entrepreneurs de tirer le meilleur parti des opportunités offertes par la date.
