O Bistek Supermercados, uma das principais redes de varejo do sul do Brasil, anunciou o lançamento de sua nova plataforma de comércio eletrônico, com um investimento de R$ 500 mil. Le nouveau site, qui a été mis en service à la fin mai, affiche déjà des résultats significatifs, avec une augmentation de 17 % tant du montant moyen par ticket que du nombre d'achats.
Une étape importante a été atteinte le 3 juin, lorsque la plateforme a enregistré le plus grand volume de ventes réalisées en une seule journée, représentant une croissance de 56 % par rapport à la meilleure performance précédente de la plateforme. De plus, il y a eu une augmentation d'environ 20 % du nombre d'articles par commande.
La nouvelle plateforme, développée en partenariat avec VTEX, spécialisée dans les solutions de commerce numérique, apporte une série d'innovations axées sur l'amélioration de l'expérience utilisateur. Parmi les principales nouveautés, il y a le Smart Checkout, qui permet aux clients de finaliser leurs achats sans avoir besoin de se connecter ou de passer par des étapes d'inscription longues.
Une autre fonctionnalité mise en avant est la création de listes personnalisées en fonction de l'occasion de consommation. Les clients peuvent désormais commencer leurs achats en reproduisant des commandes précédentes ou en révisant et modifiant des articles spécifiques des achats passés, rendant le processus plus rapide et pratique.
Wagner Ghislandi, directeur marketing de la chaîne, souligne l’importance de ces améliorations : « Il est essentiel de comprendre que le e-commerce de détail alimentaire a ses propres caractéristiques, très différentes des autres segments. Nos clients traitent un grand nombre d’articles par achat, chacun représentant une décision individuelle. C’est pourquoi notre priorité est de simplifier et d’améliorer l’expérience client à chaque étape. »
L'investissement de Bistek Supermercados dans sa plateforme numérique reflète la tendance croissante de la digitalisation dans le secteur de la vente au détail, en particulier dans le segment alimentaire. Avec ces améliorations, l'entreprise cherche non seulement à augmenter ses ventes en ligne, mais aussi à renforcer sa relation avec les clients, en offrant une expérience d'achat plus personnalisée et efficace. La réponse positive des consommateurs, mise en évidence par les chiffres initiaux, suggère que Bistek est sur la bonne voie pour se consolider en tant qu'acteur important dans le commerce électronique de supermarchés, un secteur qui gagne de plus en plus en importance dans le paysage de la vente au détail brésilienne.
