UNArezzo, l'une des plus grandes références du commerce de mode au Brésil, amélioré son opération logistique et l'expérience de ses clients grâce à la mise en œuvre de la cotation de Fret intelligent deIntelipost, leader en gestion de fret et de livraisons. L'action a entraîné une augmentation de près de 20 % de la conversion des frais de port, réduction moyenne de deux jours dans les délais de livraison et un impact positif sur la satisfaction du consommateur
Avant la mise en œuvre de la fonctionnalité, Arezzo faisait face à des défis dans le processus d'enchères de fret, qui priorisait exclusivement le moindre coût, sans tenir compte des cas où un petit investissement supplémentaire pourrait garantir un délai de livraison significativement meilleur.
En janvier 2025, cette stratégie a impacté 12 000 commandes, réduisant le délai moyen de deux jours et, dans certains cas, arrivant à sept jours de réduction avec un investissement moyen de seulement 0 R$,66 par commande. Nous assumons ce coût pour garantir une expérience de livraison supérieure, maintenir notre SLA d'excellence et améliorer notre NPS, commentairePedro Abreu, Coordinateur Logistique Web chez Arezzo.
Le Centre de Distribution d'Arezzo est situé à Cariacica (ES) et sert différents profils de consommateurs. La limitation du modèle précédent affectait à la fois la conversion des ventes et l'expérience client
La complexité du réseau logistique dans le pays nécessite une attention particulière aux options de fret, ce qui ne signifie pas toujours que la valeur la plus basse soit la meilleure décision. La cotation du Frete Intelligent répond à ce goulot d'étranglement, car nous disposons d'une base de données construite au cours de plus de 10 ans sur le marché. De cette manière, l'analyse de ces informations présente toujours l'option de livraison avec la plus grande efficacité et le meilleur rapport qualité-prix, commentaireRoss Saario, PDG d'Intelipost
Face aux résultats significatifs de la Cotation de Fret Intelligent, A Arezzo étudie également de nouvelles stratégies en partenariat avec Intelipost pour optimiser encore davantage l'offre de délais réduits, équilibrant les investissements et élargissant l'accès à des livraisons plus rapides
