L'intégration de Flowbiz dans l'écosystème Sankhya, officialisée le 7 mai avec le acquisition de l'ancien Mailbiz, ., représente un tournant pour la référence en automatisation marketing et Gestion de la Relation Client (CRM).Avec 13 ans de marché et un portefeuille qui passe du millier de clients & comptant sur des e-commerces de premier plan tels que Wepink, Brooksfield et Guess Brazil (Flowbiz rejoint la plus grande plateforme de développement logiciel pour la gestion d'entreprise (ERP) au Brésil.
En conséquence, la société étend ses opérations au-delà du commerce électronique, impactant l'économie nationale avec son expertise en matière de relations avec la clientèle avec un public d'affaires beaucoup plus large et diversifié Andre Britto, directeur financier de Sankhya, renforce cette idée, soulignant que le nouveau membre de la société holding est capable de “servir les industries et le commerce de détail de manière plus large”, innovant dans la manière dont ces marchés peuvent gérer leur relation avec leurs clients.
Outils et expertise Flowbiz prêts à relever de nouveaux défis dans l’industrie et la vente au détail
Considérant les défis auxquels est confrontée l'industrie avec de longs cycles de vente, ainsi que la recherche de fidélité au détail et offrant une expérience omnicanal, les solutions du Flowbiz ils commencent à proposer des mécanismes d'activation des bases de clients pour répondre aux demandes spécifiques de leurs nouveaux marchés.
L'objectif est de répéter le succès obtenu avec le commerce électronique et le contexte ODE dans lequel, au cours de la seule année dernière, il a capturé plus de 50 millions de prospects et dépassé les 350 millions R$ en termes de ventes générales influencées par les mécanismes de la plateforme Sankhya qui promouvoir les deux augmentation du LTV (valeur à vie) combien de données pour la fidélité et le rachat de vos clients.
Parmi les solutions qui démontrent un potentiel pour ces nouveaux scénarios, nous mettons en avant les modules d'automatisation “Fluxos”, Flowbiz Selon Thiago Pitta, CTO de l'entreprise, cet outil a été conçu pour “cartographier l'ensemble du parcours du consommateur qui s'est passé auparavant de manière décentralisée.”
La nouveauté offre des solutions pour les processus B2 B industriels, généralement complexes, en plus de fournir une gestion de l'expérience client dans le commerce de détail sur plusieurs canaux, permettant la création de campagnes personnalisées réactivation, rachat, récompense et bien d'autres possibilités.
Le changement de marque reflète la maturité et le nouveau champ d'action
Dans ce contexte d'expansion et de renforcement à travers le partenariat avec Sankhya, le changement de marque de Mailbiz en Flowbiz il apparaît comme un symbole de cette nouvelle étape.
Vinicius Correa, PDG de Flowbiz, commente qu'après 13 ans, le nom Mailbiz ne représentait plus la totalité de ce qu'était devenue l'entreprise et, plus important encore, ce qu'elle vise à construire. “Le choix du nom Flowbiz est né de la volonté de traduire cette nouvelle phase : plus de fluidité, plus d'intégration entre les domaines et les canaux, plus de focalisation sur l'activité de nos clients“, dit Vinicius.
Lucas Brum, Associé et Responsable des Ventes, ajoute que Flowbiz est né pour mieux refléter l'évolution vers une plateforme qui va bien au-delà du marketing par e-mail maturité la plateforme, qui, selon lui, a stimulé la demande de solutions plus sophistiquées d'intelligence, de fidélité et de personnalisation des données - des capacités de plus en plus requises sur un spectre plus large du marché.
Avec la portée de Sankhya et une plateforme technologique robuste et adaptable, Flowbiz se repositionne comme un partenaire stratégique dans l'amélioration de la relation avec les clients de l'industrie et du commerce de détail national, en visant toujours la performance et la croissance durable de ses clients.
