L'adoption de la technologie dans le commerce extérieur cesse d'être une option et se consolide comme une nécessité stratégique pour les entreprises brésiliennes qui opèrent à l'importation et à l'exportation. Avec les fluctuations monétaires, les changements réglementaires et les exigences documentaires strictes, les outils numériques se sont révélés être des alliés dans la recherche d'efficacité, de sécurité et d'agilité.
« Lorsqu'on parle de commerce extérieur, le coût de l'erreur est élevé. Une donnée incorrecte sur une facture ou une classification douanière mal remplie peuvent entraîner des amendes, la retenue de marchandises et la rupture de contrat », affirmeThiago Oliveira, PDG ouiSaygo, holding spécialisée dans les opérations internationales. Selon lui, la digitalisation permet de transformer les processus manuels en flux automatisés, avec un meilleur contrôle et une meilleure prévisibilité.
Parmi les solutions adoptées par les entreprises brésiliennes, il y a l'utilisation de plateformes de gestion intégrées, comme le Vision, un outil développé par Saygo Tech qui centralise en temps réel les informations logistiques, financières et réglementaires. La technologie permet le suivi des expéditions, les alertes de retards, le contrôle des devises et l'analyse des indicateurs opérationnels. L'idée est de soulager le poids des routines manuelles et de libérer du temps pour des décisions plus stratégiques, explique Oliveira.
Les enquêtes récentes de la Banque mondiale et de la CNI indiquent que la bureaucratie dans le commerce extérieur brésilien prend en moyenne 13 jours ouvrables par opération d'importation, soit le double de la moyenne mondiale. L'automatisation a considérablement réduit ce délai, tout en augmentant la conformité aux exigences d'organismes tels que la Receita Federal, Siscomex et le MAPA.
Trois points clés pour les entreprises souhaitant numériser leurs opérations :
- Cartographie des processus critiques : identifier les goulets d'étranglement opérationnels et les points qui génèrent du travail redondant, comme l'émission de documents ou la gestion des délais fiscaux.
- Gestion des risques de change et financiers : intégrer l'analyse des coûts avec des outils de change automatisés et de projection de scénarios, afin d'éviter les surprises liées à la fluctuation du dollar ou de l'euro.
- Intégration avec les fournisseurs et les agents de dédouanement : plateformes permettant une communication en temps réel avec les acteurs impliqués dans l'opération — telles que les transporteurs, les transitaires et les terminaux — réduisent les erreurs d'information et les retards.
Oliveira souligne également l'importance de l'analyse prédictive. Au lieu de simplement réagir au retard d'un conteneur, l'entreprise peut anticiper les goulets d'étranglement logistiques en se basant sur des données historiques, des tendances saisonnières et même le comportement des partenaires commerciaux, explique-t-elle. Cette vision plus stratégique de l'opération tend à gagner en importance dans les prochaines années, à mesure que la demande de traçabilité et de durabilité dans les chaînes mondiales augmente.
Pour les entreprises qui opèrent encore avec des processus fragmentés, la recommandation est de commencer la transition par des étapes ponctuelles. Il n'est pas nécessaire de tout numériser en une seule fois. Commencez par la gestion des expéditions, puis la gestion documentaire, et intégrez progressivement les différentes zones. L'essentiel est d'avoir une vision claire des gains opérationnels que cela peut générer, conclut Oliveira.
