DANSma fusion de données, design et technologie, ajoutée à une méthode unique d'application d'expérimentation. Avec des clients comme Magazine Luiza et UOL, A AIM Conversion Experts opère sous ce nom depuis six mois, mais c'est le résultat de la combinaison de deux références dans le secteur, Eduardo Marconi et Francesco Weiss, qui explorent le secteur depuis plus d'une décennie. Ils ont uni leurs forces avec le célèbre investisseur du secteur technologique, Ronaldo Heilberg, qui est cofondateur du groupe. Pour les grands sites et applications de commerce virtuel, l'expertise de l'AIM peut générer une augmentation annuelle de 1 milliard de R$ (ou même plus) dans les revenus
Après avoir déjà joué ensemble, Marconi et Weiss recréent maintenant la stratégie dans une nouvelle aventure entrepreneuriale, avec la perspective dechiffre d'affaires approximatif de 4 millions de dollars en 2024 (il a déjà atteint 2 millions de R$ jusqu'à présent), ce que révèle, selon eux, la base pour l'effet de levier à court terme, avec une prévision de tripler le chiffre d'affaires en 2025. Dans le portefeuille de clients, il y a d'autres grands groupes de divers secteurs, comme Netshoes, UOL et Fretebrás
A AIM pense à la stratégie visuelle, conception, UX, navigabilité du consommateur et dans l'intelligence pour raccourcir le chemin qui facilite, accélérez et augmentez l'acte d'achat. Mais le modus operandi n'est pas conventionnel et, au-delà de tout secret ou complexité, il y a une vision assez claire sur le parcours de consommation, évaluée de manière "inversée" : la matière première analysée est ce qui ne fonctionne pas, et pourquoi
Pensée en dehors de ce qui est attendu du marché, associée à une innovation quotidienne et à des actions basées sur des retours en temps réel sur les erreurs et les réussites de l'offre d'expérience dans le e-commerce : faisant le chemin de l'extérieur vers l'intérieur, et avec les bons outils, notre grand atout est que nous agissons comme un pôle d'affaires, interprétant des données et choisissant celles que nous considérons idéales pour mesurer ce que nous pourrons corriger et adapter afin que la plateforme optimise ses ventes, explique Eduardo Marconi, partenaire de l'AIM, qui a commencé sa carrière en tant que « web designer dans des agences numériques au Royaume-Uni »
Selon Marconi, A AIM fonctionne comme une entreprise de très haute performance, qui ne nécessite pas nécessairement beaucoup de collaborateurs (l'équipe n'a pas plus de vingt personnes), mais ceux qui font ce que presque personne ne fait - et réussissent à le mettre à l'échelle.
"Dans ce milieu", c'est être ultra premium à partir d'actions chirurgicales venant de ceux qui savent faire. Ici, nous avons pensé à l'expérience et utilisé les TI, mais nous ajoutons à cette pensée le comportement et les particularités des différents types de consommateurs en ligne, de la gamme variée de la façon dont ils gèrent l'achat. À partir de cela, nous reflétons notre modèle, rendant possible de comparer nos hypothèses avec celles déjà existantes. Nous avons développé cette notion avec une sensibilité unique, et nous croyons qu'il est presque impossible à copier, non seulement par les voies technologiques, mais par les personnes qui parviennent à opérer ces routes, et tout cela avec l'aval de notre bibliothèque de plus de 3 000 expériences réalisées avec diverses marques comme XP Investimentos, RD, Johnson&Johnson et Groupe Soma, détaille
Art et science
A AIM a une stratégie définie : utiliser des données avec analyse, technologie de pointe, tendances du marché et cartographie du comportement des clients sur les plateformes de e-commerce avec un objectif central : identifier ce qui ne va pas et ce qui peut être amélioré dans l'expérience d'achat pour dynamiser les ventes ou même générer un revenu qui n'était pas exploité. Pour cela, il est nécessaire d'avoir des compétences et une perception spécifiques, comme l'affirme le partenaire Francesco Weiss
Selon l'entrepreneur, bien qu'il soit impossible de penser à tous les détails et subtilités qui ont fait de l'AIM un promoteur d'une conception unique de l'expérimentation, il existe des indices qui peuvent justifier comment l'entreprise est à la pointe. Je l'expliquerais ainsi : nous avons ce qui est rare, ce que j'appelle des super experts, qui prennent la technologie et les données et leur donnent une forme avec une bonne touche d'art et de science, tempérant avec une stratégie qui n'existe que parce qu'il y a eu une mesure assez fidèle de ce qu'il serait logique d'appliquer, enlever, adapter ou investir dans l'interface (ce qui a été fait par le biais de nombreux tests comparatifs et de la mise en miroir de divers écrans et expériences de navigation différentes), affirme Weiss
Expérimentation
Sur le terme "expérimentation", le spécialiste explique qu'il s'agit d'une évolution du CRO (Optimisation du Taux de Conversion, ou Optimisation du Taux de Conversion, puisque aujourd'hui c'est un service complet d'augmentation de conversion qui englobe des recherches sur le comportement, programme d'expérimentation et de personnalisation de produits, contenu et design. Pour lui, il est impossible d'identifier comment chacun (consommateur) souhaite interagir avec une marque et avec son interface de produits en ligne. Cependant, c'est quelque chose que l'on peut, avec les bonnes ressources, avoir un but, rapprocher et agrandir la loupe au maximum, facilitant les actions qui seront entreprises sur cette observation minutieuse
Alors, nous produisons et simulons diverses expériences différentes et identifions celle qui a le plus d'engagement, conversion et résultat. Et c'est celle-ci qui va être mise en œuvre. Mais ce qui est le meilleur pour un n'est pas pour tous : il y a un public qui est plus orienté vers le prix, à promotion, il y a ceux qui laissent clairement dans leurs traces qu'ils n'achèteront que si le processus est simple, il y a ceux qui recherchent beaucoup et n'achètent qu'après, il y a ceux qui recherchent trop et n'achètent pas. C'est un labyrinthe de possibilités, mais nous avons réussi à trouver un modèle dans le chaos, ce qui nous donne des munitions pour créer des chemins viables, ajoute
Pour Weiss, il est nécessaire de fournir l'interface la plus adaptée afin de faciliter l'opération et d'utiliser toutes ces informations pour personnaliser les expériences. Les algorithmes d'intelligence artificielle aident effectivement à augmenter nos chances d'être efficaces, mais discuter avec le consommateur, et comprendre la bonne façon de présenter cela de la meilleure manière qui convertisse en ventes, là c'est une autre histoire, c'est quelque chose que peu de gens font, qui implique un certain art. Ce n'est pas un instinct, ce n'est pas une supposition, mais d'art dans le sens d'un travail hautement personnalisé, une tailleur capable de générer d'énormes chiffres d'affaires, complète
