AD Lifestyle investit dans l'IA générative pour stimuler les ventes et révolutionner l'expérience du commerce électronique

AD Lifestyle, marque traditionnelle de carioca fondée en 1984, a trouvé dans l'Intelligence Artificielle Générative un différentiel stratégique pour améliorer l'expérience client et optimiser ses résultats La marque s'est associée à ShopNext.AI, une startup spécialisée dans l'innovation pour le commerce électronique, et a mis en place un ensemble de solutions basées sur l'IA pour rendre vos interactions plus intelligentes et plus personnalisées, optimisant ainsi vos résultats de ventes en ligne. 

En seulement six mois après la mise en œuvre, les chiffres du détaillant révèlent déjà un impact significatif : une croissance des ventes de 121TP3 T, une augmentation de 251TP3 T du billet moyen et une réduction de 701TP3 T du volume de service via les canaux de support. De plus, 981TP3 T des requêtes des clients ont été résolues directement par l'IA, sans qu'il soit nécessaire d'intervenir sur l'homme.   

Grâce à une technologie avancée de traitement du langage naturel et à l'analyse du contexte, le système Wizard, créé par ShopNext.AI, permet désormais aux consommateurs d'effectuer des recherches plus intuitives sur le site Web d'AD Lifestyle, de recevoir des recommandations précises et d'obtenir des réponses instantanées sur les produits, les commandes et les politiques d'échange. Déjà dans la solution Genius, l'IA se comporte comme un assistant virtuel, simulant l'expérience d'un vendeur physique en magasin, interagissant en temps réel et assistant les clients dans le parcours d'achat La solution a été intégrée non seulement au site Web d'AD Lifestyle, mais également au WhatsApp de la marque, via Genius via WhatsApp, où elle est utilisée pour déclencher des campagnes promotionnelles abandonnées. 

Selon Pedro Duarte, PDG de ShopNext.AI, l'utilisation de l'Intelligence Artificielle Générative dans la vente au détail numérique n'en est qu'au début, mais elle démontre déjà son potentiel de transformation.“Le consommateur en ligne est de plus en plus exigeant, à la recherche d'expériences rapides, fluides et personnalisées.Notre technologie permet à des marques telles que AD Lifestyle de fournir un service plus agile et efficace, réduisant ainsi les frictions dans le processus d'achat et augmentant la conversion des”, explique le dirigeant. 

L'adoption de l'intelligence artificielle générative s'est consolidée en tant que tendance irréversible dans la vente au détail numérique, et les résultats obtenus par AD Lifestyle renforcent le potentiel de cette technologie pour stimuler la croissance, l'efficacité et la fidélité dans le secteur.

Selon Carlos Filipe Gomes, PDG d'AD Lifestyle, l'innovation a non seulement apporté des gains opérationnels, mais a également renforcé le lien avec les clients. “Nous sommes en mesure de fournir une expérience beaucoup plus intuitive et personnalisée L'IA nous aide à mieux comprendre les préférences des consommateurs et à offrir exactement ce qu'ils recherchent, de manière simple et efficace”, affirme le cadre.