Le développement des moyens de paiement numériques a accéléré d'importantes transformations dans les comportements des consommateurs en ligne au Brésil. Sans surprise, Pix, le système de paiement instantané mis en place par la Banque centrale du Brésil en 2020, s'impose comme le mode de paiement privilégié pour les transactions du commerce électronique national.
Selon l'étude « Guide d'expansion mondiale pour les marchés à forte croissance » de la société fintech canadienne Nuvei, d'ici 2027, Pix représentera plus de 50 % des opérations du secteur, dépassant ainsi l'utilisation des cartes de crédit, qui devraient représenter 27 % des transactions.
En 2024, ce type de paiement représentait déjà 40 % des transactions du commerce électronique brésilien. Sa popularité s'explique par sa rapidité, sa praticité et l'absence de frais pour les consommateurs – des caractéristiques qui l'ont rendu particulièrement attractif pour les personnes non bancarisées ou ayant un accès limité aux services financiers traditionnels.
L'introduction d'innovations telles que Pix by Proximity , lancée par la Banque centrale en février 2025, promet d'amplifier encore cette tendance. Cette fonctionnalité permet aux consommateurs de payer simplement en approchant leur téléphone portable du terminal de paiement, comme avec une carte sans contact, rendant les transactions encore plus rapides et intuitives.
Parallèlement, d'autres modes de paiement connaissent des variations de part de marché. Les portefeuilles numériques, par exemple, représentaient 7 % des paiements en ligne en 2024 et devraient atteindre 6 % d'ici 2027. L'utilisation des bordereaux de banque, quant à elle, continue de diminuer, passant de 8 % à 5 % sur la même période.
Rebecca Fischer , cofondatrice et directrice de la stratégie de Divibank , explique que ces changements témoignent de l'adoption rapide des consommateurs brésiliens par les innovations technologiques du secteur financier. « La préférence croissante pour Pix souligne la recherche de solutions de paiement plus efficaces et accessibles, révélant une transformation significative des habitudes d'achat en ligne au Brésil. Autre innovation qui s'impose dans le e-commerce : Pix by Initiation, qui permet aux consommateurs de payer directement au moment du passage en caisse, sans avoir à saisir de code ni à ouvrir l'application bancaire. Cette expérience plus fluide simplifie le processus de paiement et, selon les experts du secteur, peut contribuer à l'augmentation des taux de conversion, notamment pour les achats effectués sur appareils mobiles », précise-t-elle.
