L'avancement des méthodes de paiement numériques a accéléré des changements importants dans le comportement des consommateurs en ligne au Brésil. Ce n'est pas un hasard si Pix — le système de paiements instantanés mis en place par la Banque centrale du Brésil en 2020 — consolide sa position en tant que méthode préférée pour les transactions dans le commerce électronique national.
D'après l'étudeGuide d'expansion mondiale pour les marchés à forte croissance, de la fintech canadienne Nuvei, d'ici 2027, le Pix représentera plus de 50 % des opérations dans le secteur, dépassant l'utilisation des cartes de crédit, qui devraient représenter 27 % des transactions.
En 2024, ce type de paiement représentait déjà 40 % des transactions dans le commerce électronique brésilien. Sa popularité est due à la rapidité, à la praticité et à l'absence de frais pour les consommateurs — des caractéristiques qui l'ont rendu particulièrement attrayant pour les personnes non bancarisées ou ayant un accès limité aux services financiers traditionnels.
L'introduction d'innovations telles que lePix par proximité, libéré par la Banque centrale en février 2025, promet d'impulser encore plus cette tendance. La fonctionnalité permet aux consommateurs d'effectuer des paiements simplement en approchant leur téléphone de la machine, de manière similaire à l'utilisation de cartes sans contact, rendant les transactions encore plus rapides et intuitives.
Pendant ce temps, d'autres méthodes de paiement présentent des variations dans leur part de marché. Les portefeuilles numériques, par exemple, représentaient 7 % des paiements en commerce électronique en 2024 et devraient représenter 6 % d'ici 2027. Quant à utilização de boletos bancários, ela continua em declínio, com uma expectativa de queda de 8% para 5% no mesmo período.
Rebecca Fischer, cofondatriceetDirecteur de la stratégie (CSO)etDivibankexplique que essas mudanças refletem a rápida adaptação dos consumidores brasileiros às inovações tecnológicas no setor financeiro. “La préférence croissante pour Pix témoigne de la recherche de solutions de paiement plus efficaces et accessibles, indiquant une transformation significative du comportement d'achat en ligne dans le pays. Une autre nouveauté qui gagne du terrain dans l'univers du commerce électronique est le Pix par Initiation, qui permet au consommateur d'effectuer des paiements directement lors de la finalisation de l'achat, sans avoir à copier et coller des codes ou à ouvrir l'application bancaire. L'expérience plus fluide réduit les étapes du processus de paiement et, selon les experts du secteur, peut contribuer à augmenter les taux de conversion, notamment pour les achats effectués via des appareils mobiles”, affirme-t-il.
