Dans le contexte du commerce électronique brésilien, où 80 % des ventes en ligne se concentrent sur les marketplaces. La différence entre l'escalade des opérations ou la soumission aux goulets d'étranglement réside dans un facteur critiquel'automatisation intégréeAvec la concurrence et des marges de plus en plus faibles, les vendeurs qui maîtrisent les outils de gestion intelligente ne se contentent pas de survivre – ils gagnent des parts de marché pendant que leurs concurrents s'enlacent dans des processus manuels.
C'est ce qu'affirme le spécialiste Claudio Dias, PDG de Magis5, hub d'automatisation qui relie les commerçants aux grandes marketplaces telles qu'Amazon.Marché Libre, SHEINShopee, Magalu, Netshoes, Leroy Merlin, AliExpress, Americanas et MadeiraMadeira.
Vendre en ligne semble simple, il suffit de lister des produits et d'attendre les commandes, la réalité des vendeurs est bien différente.Stock, tarification, émission de factures, transport, service client et gestion financière : tout doit être effectué en temps réel et sans erreur.
Selon Dias, ceux qui le font encore manuellement perdent de l'argent, du temps et, pire encore, leur compétitivité. L'automatisation n'est pas un luxe, mais une nécessité. Si vous vendez sur plusieurs marketplaces sans automatisation, vous jouez en mode difficile. Créer des annonces et mettre à jour les stocks manuellement sur chaque plateforme est improductif. Avec un système intelligent, un seul clic suffit à résoudre cela. Le temps, c'est de l'argent, affirme-t-il.
Le marché mondial des technologies appliquées au marketing est en plein essor : d'ici 2025, les investissements dans le secteur devraient dépasser 13 milliards de dollars, une grande partie étant consacrée à l'IA et à l'automatisation, selon Statista. Au Brésil, 78 % des entreprises investissent déjà dans cette technologie, selon une étude d'OTRS Spotlight : IT Service Management.
L'explication est simple : l'automatisation réduit les coûts, élimine les erreurs humaines et accélère les processus.Dias souligne que les grands acteurs suivent une triade : une technologie robuste,stratégie axée sur les donnéeset formation continue. « Un logiciel avancé sans connaissance opérationnelle est aussi inefficace qu'une équipe qualifiée enfermée dans des processus manuels », avertit.
L'automatisation stratégique, ici, est le facteur différenciateur pouroptimiser les opérations sur les marketplacesEn intégrant des processus tels que la publication multicanal d'annonces, la synchronisation intelligente des stocks, l'émission automatisée de documents et l'analyse de données en temps réel, les vendeurs transforment l'efficacité opérationnelle en avantage concurrentiel.
L'automatisation transforme le temps auparavant perdu avec des tâches répétitives en capital stratégique. Lorsque des systèmes intelligents prennent en charge des processus opérationnels, les vendeurs gagnent la capacité de se concentrer sur ce qui importe vraiment : l'analyse du marché, l'expérience client et l'expansion de l'entreprise – des piliers qui stimulent les ventes de manière durable », souligne Claudio Dias, CEO de Magis5.
Le commerce électronique connaît un changement de paradigme, où l'automatisation est passée d'un avantage à une exigence fondamentale. « Il ne s'agit plus d'un choix, mais d'une adaptation nécessaire pour rester pertinent sur le marché », conclut Dias.
