72% des entreprises n'ont pas atteint leurs objectifs de ventes en 2024, selon une étude de RD Station

La plupart des entreprises brésiliennes ont rencontré d'importantes difficultés pour atteindre leurs objectifs de vente en 2024 :72% n'a pas atteint les objectifs établis, selon le Panorama Marketing et Ventes 2025, lancé par RD Station, unité commerciale TOTVS.L'étude montre que, malgré l'optimisme du marché 87% des entreprises projetant une croissance en 2025 2025, il existe d'importants goulets d'étranglement qu'il convient de surmonter pour garantir la cohérence des résultats Pour l'enquête, plus de 3 800 professionnels d'entreprises de tailles et de segments différents de toutes les régions du pays, en plus des données de R Station.

Parmi les principaux défis identifiés figure la faible adoption des outils technologiques dans le secteur commercial. 581TP3 T des entreprises ayant participé à l'étude n'utilisent pas encore de CRM (Customer Relationship Management)´, ce qui compromet la centralisation des donnees, l'analyse metrics et l'efficacite des processus de vente Ce nombre est reste eleve ces dernieres annees, ce qui souligne une lacune critique dans la transformation numerique des operations commerciales.
 

Un autre point préoccupant est le manque de méthodologies de vente claires: plus de la moitié des équipes n'adoptent aucune approche structurée, alors que seulement 131TP3 T dispose d'un manuel de vente documenté. De plus, 271TP3 T des entreprises n'ont même pas mesuré leur taux de conversion moyen des opportunités de ventes en 2024, ce qui rend difficile identifier les points d’amélioration de l’entonnoir commercial.

En ce qui concerne les canaux de contact, le WhatsApp reste le principal moyen d'engager des prospects au début de l'entonnoir, étant utilisé par 74% des entreprises en 2024, cependant, de nombreuses organisations rencontrent encore des difficultés pour intégrer ce canal à d'autres outils et mesurer efficacement les résultats Les stratégies à canaux multiples, combinant WhatsApp, téléphone, courriel et vidéoconférences, sont pointées comme fondamentales pour améliorer les taux de conversion et réduire les pertes d'opportunités.

L'absence de réponse des clients a été identifiée comme la principale raison de la perte de ventes (381TP3 T), suivie par des facteurs tels que le prix (331TP3 T) et les prospects disqualifiés (331TP3 T).Ces données renforcent la nécessité de processus plus robustes et alignés, ainsi que de formations fréquentes pour les équipes commerciales.

L'étude aborde également la relation entre les équipes Marketing et Ventes, révélant que seulement 18% des entreprises considèrent cette connexion satisfaisante(bien qu'il y ait eu des avances par rapport à l'année précédente. En outre, 571TP3 T des entreprises n'ont pas de SLA (Service Level Agreement) défini parmi les équipes, alors que 691TP3 T des équipes marketing suivent les résultats des ventes, investir dans des processus intégrés et des outils partagés tels que les CRM s'est avéré être une stratégie efficace pour améliorer la conversion des prospects et atteindre les objectifs.

Défis, opportunités et tendances émergentes pour 2025

Le Panorama Marketing et Ventes 2025 met également en avant tendances émergentes parmi eux figurent l'utilisation plus efficace de WhatsApp intégré à d'autres canaux (50%), l'application de l'intelligence artificielle et de l'automatisation des processus (42%) et le renforcement de la vente sociale (37%). De plus, 36% d'entreprises citent l'analyse des données comme une priorité. pour des décisions plus affirmées.

Pour surmonter les défis, les principales possibilités d'amélioration comprennent davantage de formation et de mises à jour pour les équipes (411TP3 T), la définition ou la révision des méthodologies de vente (351TP3 T) et une plus grande utilisation de l'intelligence artificielle pour optimiser les processus (331TP3 T).La centralisation des données et l'intégration d'outils tels que les CRM ont également été mises en évidence comme stratégies clés pour accroître l'efficacité opérationnelle et améliorer l'expérience client.

Les recherches de “A montrent que, bien que le marché soit optimiste quant à l'avenir, il reste encore beaucoup de travail à faire pour structurer les processus et tirer parti de tout le potentiel des technologies disponibles Les outils tels que les CRM, l'automatisation et l'analyse des données ne sont plus des différentiels & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 3.

Vérifiez ici pour accéder au Panorama Marketing et Ventes 2025 complet.