L'enquête sur les intentions d'achat, réalisée par Tray, Bling, Melhor Envio et Vindi, appartenant à LWSA, un écosystème de solutions numériques pour les entreprises, montre qu'environ 60 % du public du Paraná, de Santa Catarina et de Rio Grande do Sul, dans la région sud du pays, prévoit de dépenser plus de 1 000 R$ le Black Friday 2024.Voici.
Dans la région, 71,5 % ont déclaré qu'ils achèteraient quelque chose lors du Black Friday. Outre 64,3 %, ont planifié leurs achats, dont 44 % ont économisé ces derniers mois et 20,3 % ont déjà réservé une partie de leur dépense pour le treizième salaire.
La recherche d'intention d'achat pour le Black Friday 2024 montre que les consommateurs commencent à rechercher des produits et des prix à l'avance. Pour 59 %, les sites des magasins et des marques sont la principale source d'informations sur les offres, 58 % suivent les prix via les réseaux sociaux des marques, 22,9 % suivent des groupes de réduction sur des réseaux comme WhatsApp et 19,8 % s'informent auprès d'influenceurs.
SelonMarcelo Navarini, directeur de Bling, plateforme de gestion et ERP, basé à Bento Gonçalves, dans le Rio Grande do Sul, la recherche montre qu'au cours de cette période, il est essentiel pour le commerçant et l'entrepreneur de connaître les habitudes du consommateur et où se trouvent les sources en lesquelles il a confiance pour décider de l'achat. La grande nouveauté qui attire l'attention cette année par rapport à l'année précédente est la consolidation des canaux d'offres dans les applications de messagerie, comme WhatsApp et Telegram. Cela montre qu'en peu de temps, cette option figure déjà parmi les préférences des Brésiliens, en complément d'autres bien établies, comme les influenceurs, par exemple, affirme-t-il.
ÀThiago Mazeto, réalisateur de Tray, plateforme de commerce électronique, « Avec la consolidation du Black Friday au Brésil, les consommateurs ont commencé à analyser de plus en plus minutieusement les offres pour cette période, cherchant à comparer les prix, à connaître la réputation de l'entreprise sur les sites de vente, entre autres points avant de décider d'acheter. Cela souligne l'importance pour le commerçant de mettre en évidence clairement les différenciels et les avantages qu'il offre, en garantissant une communication efficace des avantages liés à l'achat pour son client », souligne.
Les frais de port influencent les achats de 57 % des habitants du Sud
Dans le Sud, environ 57 % des personnes interrogées déclarent que le coût de la livraison est un facteur très important et décisif pour les achats en ligne. Parmi les points listés dans l'enquête sur ce qui ferait abandonner l'achat au consommateur même face à une bonne offre lors du Black Friday, on trouve les frais de livraison (57 %), des prix plus élevés que pendant les périodes sans promotion (52,2 %) et le manque de confiance envers le magasin (47,6 %). Offrir la livraison gratuite pour des produits spécifiques ou pour des achats supérieurs à une certaine valeur crée une incitation irrésistible pour que les consommateurs finalisent leurs achats, augmentant le panier moyen et réduisant l'abandon de panier. Disposer de plus de modalités de livraison, avec des options mettant en avant l'expédition express et/ou des avantages tarifaires, peut être un atout supplémentaire pour promouvoir l'autonomie du client et, par conséquent, stimuler la fidélisation, affirmeVanessa Bianculli, responsable marketing chez Melhor Envio,plateforme de fret, basée à Pelotas (RS).
La carte de crédit est le principal moyen de paiement
En ce qui concerne le mode de paiement, 81,7 % des consommateurs préfèrent payer par carte de crédit, 10,2 % utilisent Pix et 6 % la carte de débit. Selon l'enquête, 80,3 % des consommateurs envisagent de payer leurs achats en jusqu'à 12 fois.
« Le Black Friday, les paiements par carte de crédit sont privilégiés par les consommateurs en raison de la possibilité d'étaler les paiements sans compromettre le budget, en plus de maximiser les avantages tels que les miles et le cashback. La confiance dans les cartes de crédit et la popularité croissante du PIX, qui offre commodité et gratification instantanée, sont des facteurs qui mettent en évidence un consommateur en quête de flexibilité et de contrôle financier. « Du côté des détaillants, ces méthodes augmentent le ticket moyen, éliminent les objections à l’achat et garantissent une liquidité immédiate, ce qui est particulièrement utile en période de forte demande », estime-t-il.Monisi Costa, directeur des paiements da Vindi,plateforme de paiements
Pour l'étude, l'Opinion Box, à la demande de la LWSA, a interrogé 3087 consommateurs âgés de plus de 16 ans de tout le Brésil et de toutes les classes sociales, entre le 12 et le 23 septembre 2024. La marge d'erreur de l'enquête est de 1,7 point de pourcentage.
