Le marché du streaming au Brésil est confronté à des défis croissants :64% des Brésiliens ont déjà annulé au moins un service, selon recherche inédite de Hibou, spécialisée en comportement de consommation. Effectué avec 2.012 répondants, l'étude explore les motivations derrière les décisions d'annulation, les critères de choix de plateformes et l'impact des pratiques de marché sur le comportement du public
⁇ La saturation du marché et la pression économique ont amené les consommateurs à faire des choix plus judicieux. Le brésilien cherche plateformes qui offrent prix accessible, variété de contenu et facilité d'utilisation. L'innovation n'est plus un différentiel: c'est une exigence pour survivre ⁇, affirme Lígia Mello, CSO de Hibou et coordinatrice de la recherche
Pourquoi tant de souscription annulée
Parmi les raisons les plus citées, 49% mentionnent qu'ils ont annulé pour économiser, déjà 29% soulignent la perte de l'habitude de regarder télévision, 16% pointent le manque de qualité de contenu dans les streaming, et lamanque de lancements attractifs: 20%ont dit que l'absence de nouveautés fut déterminante pour l'annulation
Les raisons et niveaux de ces annulations varient entre les principales plates, 45% de ceux qui ont annulé laNetflix, fut pour coût-bénéfice et 38% ont annulé parce qu devint cher pour situation financière. Cette même raison financière conduisit 39% à annuler HBO Max. Déjà 27% de ceux qui ont annulé laGloboplay, ont abandonné en raison du catalogue limité, par exemple. 21% de ceux qui ont annulé laApple TV, le ont par manque de lancements
Préférences du consommateur: ce qui compte vraiment
Les Brésiliens attendent plus que divertissement: les plateformes doivent aligner coût, contenu et facilité d'utilisation:77 % apprécient la grande variété de films et de séries, priorisant des catalogues larges et diversifiés. Déjà64 % considèrent l'accessibilité financière comme essentielle, reflétant la sensibilité au budget. Autres37 % attendent des suggestions personnalisées, soulignant la pertinence de la curation basée sur des algorithmes. De plus, 41% apprécient une bonne navigation et une interface intuitive, mettant l'expérience de l'utilisateur au centre des décisions de choix, et19% apprécient fonctions d'interaction, comme ⁇ assister ensemble ⁇ pour qui est dans une autre maison
Classement des plateformes : qui domine et qui grandit
Parmi les 78% qui souscrivent ou ont déjà souscrit services de streaming, la Netflix et Amazon Prime Video suivent à la tête, mais le Globoplay s'est distingué, avec augmentation de7 points de pourcentagedans la dernière année
Malgré le favoritisme, la recherche a révélé que64% des utilisateurs ont déjà annulé au moins un service – réflexion de l'insatisfaction avec le coût-bénéfice et de la perception de saturation dans le marché
Publicité : rejet des publicités dans les services payants
L’insertion de publicités sur les plateformes payantes continue d’être la cible de critiques de la part des consommateurs :
- 68 % sont contre la publicité dans les services souscrits, même s'ils sont sur contenus de la plateforme elle-même
- Juste9 % considèrent la publicité comme quelque chose de positif, démontrant la préférence pour expériences sans interruptions
Ce que le consommateur regarde? Séries continuent au sommet
Parmi les genres et formats préférés des Brésiliens, les séries dominent:
- 74 % préfèrent les nouvelles séries, dépassant films et documentaires
- Les productions originales des plateformes attirent 44%des consommateurs, étant un facteur décisif dans le choix du service
- 76 % préfèrent les versions qui diffusent tous les épisodes en même temps, réaffirmant la popularité des marathons
Impacts du marché et défis futurs
L’étude a également mis en évidence des tendances importantes pour l’avenir du streaming :
- 53 % ont déjà été confrontés à la frustration de ne pas trouver le contenu souhaitésur aucune plateforme, mettant en évidence la nécessité d'une plus grande diversité et licencement de titres
- 72 % sont en désaccord avec les frais supplémentaires pour le contenu premium, défendant que tout doit être inclus dans la signature de base
“La simplicité et la valeur perçue sont les plus grands atouts pour les plateformes au Brésil. Les marques doivent comprendre que le consommateur cherche beaucoup plus que divertissement: il attend transparence, usabilité et pertinence dans chaque interaction”, conclut Ligia Mello
