Avec l'augmentation des achats en ligne, surgent également les préoccupations liées à la sécurité des transactions numériques, ce qui amène de nombreux consommateurs à hésiter lorsqu'ils effectuent des achats sur Internet. Selon l'enquête sur la santé de la marque commandée par ClickBus avec Kantar, pendant la haute saison touristique 2024/2025, pour 59 % des nouveaux clients de l'entreprise, lasécurité promue lors des achatsc'est la raison principale pour l'émission de billetsen plus de la facilité d'utilisation de l'application et du site.Indiquée commemarque de référence pour l'achat en ligne de billets de bus interurbains, ClickBus a également recueilli des données qui ont mis en avant la commodité, les promotions et la variété de compagnies de bus fiables comme des différenciateurs.
Avec une augmentation significative de la demande de billets de bus, le secteur devient de plus en plus concurrentiel, et il est donc nécessaire d'envisager des possibilités d'amélioration de l'expérience d'achat de l'utilisateur. C'est pourquoi, ClickBus, cherchant à maintenir sa position de Top of Mind – avec près de 40% – en termes de souvenir de marque par les consommateurs, vient de présenter leGoogle Pay et Apple Pay comme les nouvelles méthodes de paiement dans votre application et votre site., qui disposait déjà de Pix, Mercado Pago, Paypal, virement bancaire ou carte de crédit (avec option de payer en jusqu'à 12 fois).
La nouveauté arrive pourrenforcer encore plus la sécurité du consommateur lors de l'achat, puisque les méthodes offrent une expérience de paiement avec une authentification biométrique, garantissant que seul l'utilisateur autorisé puisse finaliser la transaction, ainsi que la tokenisation, qui remplace les données de la carte par un code unique et temporaire pour chaque achat, empêchant ainsi le partage d'informations sensibles avec des tiers. Ces processus minimisent le risque de fraudes et offrent une couche supplémentaire de protection.
L'inclusion des méthodes renforce l'engagement de ClickBus à garantir praticité, confort, facilité de paiement et sécurité à ses clients. « Garantir la sécurité et la praticité ont toujours été des priorités pour notre entreprise et il est très important pour nous de développer une technologie afin que le voyageur se sente de plus en plus confiant pour acheter en ligne. La mise en place de Google Pay et Apple Pay vient renforcer encore notre proposition d'offrir un environnement numérique fiable », affirme Fabio Trentini, CTO de ClickBus.
