5 tendances NRF pour 2026

NRF 2026, le plus grand événement mondial de vente au détail qui s'est déroulé du 11 au 13/01 à New York, a laissé un message clair pour le marché : le secteur est entré dans une nouvelle phase.

Thiago Stelle, Responsable Marketing & Insights chez Unlimitail, la coentreprise entre le groupe Carrefour et le groupe Publicis, créée pour accélérer le développement des médias de détail au Brésil et en Amérique latine, a répertorié cinq tendances qui se démarquent comme structurelles pour le présent et l'avenir du secteur.

1. La fin de la recherche et le début du commerce agentique

Le commerce de détail commence à migrer de la logique de la recherche par mots clés vers un modèle basé sur des agents d'intelligence artificielle, capables de comprendre l'intention, le contexte et le moment Les initiatives annoncées par Walmart et Google, par exemple, pointent vers un nouveau comportement de consommateur : au lieu de chercher des produits, il parle à un assistant qui planifie, crée le panier et exécute l'achat.

“Dans ce scénario, la barre de recherche perd de son importance et la décision est médiatisée par l'intelligencePour les marques et les détaillants, l'impact est direct : qui influence l'agent commence à influencer la vente”, analyse le cadre.

2. Consolidation des médias de détail

Après des années de tests et de pilotes, 2026 marque le redressement définitif des médias de détail en tant que ligne de revenus pertinente. Ce qui était autrefois traité comme un complément est désormais structuré comme une unité commerciale, avec des objectifs clairs, une intégration avec le commerce, les médias et le CRM, et un impact direct. sur la marge de détail.

Selon Stelle, chez NRF, le discours était cohérent : les médias de détail ne sont plus une stratégie incrémentale et deviennent essentiels pour financer le prix, l'expérience, l'innovation et la rentabilité. Pour les marques, c'est le canal le plus proche de la décision d'achat, tandis que pour le commerce de détail, c'est le lien entre audience, données et monétisation à grande échelle.

3. Le magasin comme scène : le point physique devient moyen de communication

Le magasin physique n'est plus seulement un espace d'exposition de produits et devient un environnement médiatique entièrement expressif, où les étagères, les réfrigérateurs, les couloirs et les façades deviennent des moyens de communication adressables et mesurables.

“Les études présentées lors de l'événement montrent que les écrans numériques sur le point de vente génèrent des augmentations réelles des ventes, tout en créant des marges nettement supérieures à celles du commerce de détail traditionnel.Pour Unlimitail, le commerce de détail en magasin représente une évolution naturelle du magasin physique, combinant performance pour les marques, marge accrue pour le commerce de détail et plus de beauté et de fluidité pour l'expérience consommateur”, commente-t-il.

4. Intelligence à grande échelle, avec moins de parole et plus d’exécution

Pour le responsable du marketing et des connaissances chez Unlimitail, l'intelligence artificielle est passée d'un lieu d'expérimentation à une infrastructure L'accent est donc désormais mis sur la mise en œuvre à grande échelle de prévisions de demande, de gestion des stocks, de tarification dynamique et de personnalisation réelle.

L'objectif est de réduire les frictions entre ce que le consommateur souhaite et ce que le commerce de détail peut livrer, au bon moment et dans le bon canal Ici, les données ne sont plus un rapport et sont devenues le moteur de la décision, de l'efficacité opérationnelle et de la rentabilité.

5. Du client au membre : le commerce de détail comme écosystème de valeur

Le commerce de détail, plus avancé, évolue vers des modèles basés sur l'adhésion, la récurrence et la valeur à vie, dans lesquels les produits, services, données et médias fonctionnent de manière intégrée.

“Un exemple de cette logique est le Sam's Club, un réseau qui naît avec une mentalité de membre et qui a évolué vers un modèle complet de chaîne de valeur La proposition va au-delà de l'achat ponctuel et implique une curation, des avantages exclusifs, des services et une expérience de magasin conçus pour ceux qui font partie de l'écosystème”, explique Thiago.

Dans ce contexte, les médias de détail, en plus d'un canal de monétisation, deviennent partie intégrante de la propre expérience du membre, reliant les marques à des publics qualifiés dans les moments réels de décision, sans rompre le parcours L'accent n'est plus de vendre plus souvent et devient de générer plus de valeur au fil du temps.

Ce que cela représente pour le commerce de détail

NRF 2026 confirme un changement structurel, dans lequel le commerce de détail devient moins linéaire, moins transactionnel et beaucoup plus intelligent, média et connecté au moment Le commerce de détail, surtout au sein du magasin physique, se consolide comme l'un des principaux piliers de la croissance du secteur, à la fois comme source de revenus supplémentaires et comme outil pour élargir la marge de vente au détail, offrir de réelles performances aux marques, financer de meilleures expériences et transformer le magasin en un espace plus vivant, pertinent et attractif.

“L'avenir du commerce de détail ne consiste pas seulement à vendre plus, il s'agit de mieux se connecter, de mieux monétiser et de créer des expériences plus pertinentes”, conclut Thiago Stelle.