Face aux transformations des habitudes de consommation et à la digitalisation accélérée au cours des cinq dernières années, le monde des affaires a dû s'adapter à de nouvelles règles de marketing. Le branding a été l'un des domaines les plus impactés, notamment avec l'exigence croissante d'authenticité, d'esthétique contemporaine et de connexions réelles avec le public. Selon une étude de l'agence Topham Guerin, 74 % des entreprises mondiales ont procédé à une rebranding depuis 2020, principalement motivées par des changements de positionnement, des fusions ou un repositionnement visuel dans l'environnement numérique.
Pour ne pas perdre de pertinence ni d'espace sur le marché, les entreprises investissent dans des stratégies de rebranding qui vont au-delà de l'aspect visuel, elles cherchent à traduire la raison d'être, le comportement et l'expérience de la marque.« Le rebranding n'est plus une question esthétique, mais une décision commerciale. Aujourd'hui, les marques qui ne revisitent pas leur identité et leur objectif risquent de perdre le lien avec le public », affirme Pedro Assis, CEO de Walks Brand.
Pour contextualiser les actions nécessaires, Assis, fondateur de Walks Brand, agence spécialisée en branding pour le commerce électronique et le commerce de détail, souligne les principales erreurs qui, lorsqu'elles sont réévaluées, peuvent transformer l'identité de votre marque et créer une connexion authentique avec le consommateur d'aujourd'hui.
Ignorer l'agenda ESG
La transparence des actions sociales et écologiques est devenue l'un des principaux critères pour le choix d'une marque. Si votre entreprise ne joue pas un rôle social ou agit de mauvaise foi envers le public, il est nécessaire de reconfigurer votre stratégie. En associant votre marque aux luttes sociales ou environnementales de l'agenda ESG, une connexion plus forte et surtout émotionnelle se crée avec votre client, attirant sa confiance et son respect.
2. Visuel pollué
Un visuel pollué nécessite une refonte urgente de la marque. Avec la nouvelle exigence du marché, les clients souhaitent une communication simple, moderne et claire, il est donc nécessaire de changer leur apparence.Le minimalisme, aujourd'hui, domine et va au-delà de l'esthétique. De nombreuses marques abandonnent leurs anciens logos et adoptent une stratégie qui traduit la maturité, un positionnement clair et une expérience visuelle plus fluide et mémorable.
3. Langage très institutionnel
Une communication institutionnelle trop présente, trop éloignée du langage des créateurs de contenu et des nouvelles narrations numériques, envoie un signal d'alerte. Le consommateur d'aujourd'hui se connecte avec des entreprises qui ont une voix, un visage et une opinion, et les influenceurs sont le raccourci le plus puissant vers cette proximité. Un bon rebranding comprend cette logique et repositionne la marque pour qu'elle soit pertinente, engageante et présente dans les bonnes conversations, avec les bonnes personnes.
Nous vivons l'ère de l'économie des créateurs, donc les marques qui ne s'adaptent pas au langage des influenceurs perdent une connexion directe avec leur public. Le rebranding doit aller au-delà de l'esthétique : il est obligatoire de repositionner l'entreprise en tant que voix active dans les conversations culturelles qui façonnent la consommation aujourd'hui, explique Pedro Assis, CEO de Walks.
Il manque de narration
Les entreprises qui souffrent d'un manque d'engagement vivent un dilemme entre découvrir si le produit n'est pas intéressant ou si la manière de le communiquer laisse à désirer. Le storytelling est l'un des moyens les plus puissants pour lancer un rebranding, car il crée une narration capable de toucher l'émotion du public et de générer une véritable connexion. Sur un marché saturé de messages génériques, les marques qui suscitent des émotions deviennent mémorables et, plus encore, créent des liens durables avec leurs consommateurs.
5. L'«énergie» de la marque est faible – en interne et en externe
Une marque forte inspire à la fois ses collaborateurs et ses clients. Si en interne il y a un manque de motivation ou un manque de clarté sur la direction de la marque, et que extérieurement l'engagement est faible, que les commentaires sont neutres ou négatifs, et que la perception générale est celle d'une stagnation, alors "l'énergie vitale" de votre marque est compromise. Un rebranding peut raviver la passion intérieure et reconquérir l'enthousiasme du marché.
