5 étapes pour le commerce de détail pour stimuler les ventes à l'occasion de la Fête des Mères

Célébrée le 11 mai prochain, la Fête des Mères est l'une des dates les plus importantes pour le commerce de détail brésilien, ne dépassant le volume de ventes que lors de Noël. Pour exploiter le potentiel commercial de cette occasion, les commerçants doivent être préparés avec des stratégies efficaces impliquant l'expérience client, des promotions créatives et une présence numérique.

Selon une enquête réalisée par l'Institut Locomotiva en partenariat avec QuestionPro, 8 Brésiliens sur 10 prévoient offrir un cadeau à l'occasion de la Fête des Mères en 2025. On estime qu'environ 133 millions de consommateurs dynamisent le marché, renforçant les ventes au détail nationales, tant dans le environnement physique que numérique.

Face à ce contexte prometteur, Raphael Lassance, associé et mentor du Sales Clube, la plus grande communauté de vente du Brésil, a rassemblé 5 étapes fondamentales que le commerce de détail doit suivre pour booster ses ventes à l'occasion de la Fête des Mères.

1. Comprenez le comportement de votre clientAvant de vendre, il faut connaître. Utilisez les données d'achats précédents, le comportement sur le site et les interactions sur les réseaux sociaux pour comprendre ce que votre public recherche à cette date. La personnalisation commence par l'écoute.
2. Campagnes thématiques et promotions spécialesCréer des campagnes spécifiques pour la Fête des Mères, avec un appel émotionnel et un langage ciblé, aide à connecter la marque au consommateur. Offrir des promotions telles que des combos, des réductions progressives, des cadeaux et des kits personnalisés peut attirer plus de clients et augmenter le ticket moyen.
3. Expérience d'achat humaniséeLe service fait toute la différence. Former l'équipe pour offrir un service plus consultatif et empathique peut convertir plus de ventes. Dans l'environnement en ligne, les chatbots bien programmés, les recommandations personnalisées et la facilité de navigation sont des facteurs qui influencent positivement la décision d'achat.
4. Présence numérique renforcéeInvestir em marketing digital é essencial. Publicités ciblées, partenariats avec des influenceurs et contenu sur les réseaux sociaux aident à stimuler le trafic, à engager le public et à augmenter la conversion. Un commerce électronique bien structuré, avec des options de livraison rapide ou de retrait en magasin, constitue également un avantage concurrentiel.
5. Explorez toutes les chaînesÊtre omnicanal est un grand atout. Être présent en magasin physique, sur le commerce électronique, les réseaux sociaux et WhatsApp, avec des messages cohérents et une intégration entre les canaux, augmente la portée et les chances de conversion.

En comprenant le profil du consommateur, en créant des expériences pertinentes, en renforçant la présence sur les bons canaux et en offrant de la commodité à tous les points de contact, le commerce de détail se positionne stratégiquement pour transformer la Fête des Mères en une opportunité de croissance, de fidélisation et de connexion avec le public, affirme Raphael Lassance.