À medida que as empresas adotam a IA generativa, as lideranças devem refletir se a capacitação dos colaboradores está acompanhando essa evolução. Près de la moitié des employeurs mondiaux (48 %) utilisent déjà l'IA, mais le manque de talents possédant des compétences spécifiques inquiète 31 % d'entre eux. Les données proviennent de Rapport sur les tendances 2025de ManpowerGroup, leader mondial des solutions de main-d'œuvre.
Malgré l'accent mis sur une adoption innovante, les entreprises rencontrent souvent des difficultés dans la préparation de leurs professionnels à l'utilisation des outils d'IA, ce qui peut contribuer, entre autres facteurs, à une pénurie de talents sur le marché — le taux au Brésil atteint 81 %, selon des données de Recherche sur la pénurie de talentségalement du ManpowerGroup.En plus de penser uniquement à la mise en œuvre de la technologie, les leaders doivent analyser à quoi et comment ils vont l'utiliser, et ce qui manque aux collaborateurs pour améliorer leurs compétences.
C'est parce que de nombreuses entreprises se concentrent sur la productivité que l'IA peut apporter, sans définir clairement l'intention stratégique de son utilisation. Elle aide, oui, à la productivité, à condition qu'il y ait des humains derrière pour la mener à son potentiel maximum. La preuve en est que la performance des professionnels qualifiés peut augmenter jusqu'à 40 % avec l'outil, par rapport à ceux qui ne l'utilisent pas, selon études de la Harvard Business Review, avec Boston Consulting Group.
Cependant, pour Andréa Felgueiras, directrice exécutive du marketing pour l'attraction des talents chez ManpowerGroup, ceux qui n'ont pas encore cette formation peuvent se sentir dépassés par la demande de productivité qu'apporte l'IA. Le manque de clarté sur la manière dont les solutions seront adoptées et sur la préparation des collaborateurs peut avoir un effet sur la santé mentale et l'efficacité face aux demandes. Beaucoup ne savent pas ce qu'est l'IA, donc ils ne sauront pas optimiser son utilisation. En même temps, certains savent, mais ne possèdent pas les compétences nécessaires que la fonction exige. Pour éviter ces scénarios, les entreprises doivent repartir de zéro, en identifiant comment l'utilisation des outils se déroulera et quels sont les éventuels goulots d'étranglement et défis, tant pour les collaborateurs que pour l'innovation de l'entreprise, commente-t-il.
Pour former les collaborateurs à utiliser avec succès les ressources disponibles, il est intéressant de cartographier les niveaux de connaissance en intelligence artificielle. Ainsi, il est possible de déterminer quels chemins suivre avec chaque profil, avec des cours d'introduction ou intensifs. À partir de cela, il faut suivre des parcours d'apprentissage pour les différents niveaux et suivre l'évolution.
Cette formation continue se révèle être la voie pour répondre à la demande croissante de professionnels capables de travailler avec l'IA et de combler le déficit de compétences existant aujourd'hui. Les employeurs doivent l'exploiter comme une façon de développer leur activité et de contenir la pénurie de talents.
Une telle formation et sensibilisation à l'IA doivent être un mouvement à 360°, dans tous les secteurs de l'entreprise, et pas seulement pour une partie d'entre eux. Cela inclut les niveaux C et les dirigeants, qui prendront les devants et géreront les collaborateurs ; ainsi que les recruteurs, qui seront attentifs aux nouveaux talents et doivent savoir identifier les compétences en IA nécessaires, commente l'exécutive. « Bien sûr, la curiosité des professionnels et leur engagement dans une formation sont des atouts importants, mais dans cette course à l'adoption de l'IA, ce sont les entreprises qui jouent le rôle de protagonistes », ajoute-t-il.
Ces changements aideront les professionnels et les employeurs à ne pas devenir obsolètes face à l'évolution de l'IA sur le marché du travail. Finalement, en cinq ans, 69 millions de nouveaux emplois seront créés et les compétences requises devraient changer de 50 % (par rapport à 2016) ; seule l'IA générative devrait accélérer cette transformation à 68 %, indiquent-ils données du Forum économique mondial.
La dirigeante souligne que le mouvement exigera des transformations culturelles dans les entreprises, comme toutes les innovations précédentes qui ont redéfini la manière de travailler. « Il faut trouver l'équilibre entre vouloir innover et avoir une équipe prête pour cela », complète Andréa.
