4 étapes pour transformer WhatsApp Business en machine de vente chez Carnival

Le carnaval est une date stratégique permettant au commerce de détail brésilien de tirer parti des résultats. Dans un scénario de numérisation consolidé, l'automatisation axée sur l'hyperpersonnalisation est devenue une exigence de compétitivité. Zenvia, qui permet aux entreprises de créer des expériences personnelles et fluides tout au long du parcours consommateur à travers Zenvia Customer Cloud, répertorie quatre stratégies permettant aux commerçants de maximiser leurs ventes pendant les vacances en utilisant WhatsApp Business.

Service intelligent avec suggestions personnalisées

Les agents d'IA générative accélèrent les requêtes sur la disponibilité et suggèrent des éléments complémentaires pendant l'interaction, interprétant les audios et l'argot du carnaval avec le langage naturel La solution traite les demandes via le paiement natif sur WhatsApp et fonctionne de manière ininterrompue, même avec les vendeurs hors ligne. Cette conduite autonome, du doute à la fermeture, peut augmenter le billet moyen jusqu'à 251TP3 T avec des stratégies de vente incitative en temps réel.

Vitrine virtuelle et commerce conversationnel

L'utilisation de catalogues interactifs et de mises à jour de statut avec des produits thématiques permettent l'achat direct en chat Le format convertit un trafic d'applications élevé en transactions, facilitant de la prise en charge immédiate dans les magasins physiques au fonctionnement des vendeurs ambulants, intégrant l'inventaire physique et numérique dans une seule plateforme multicanal.

Validation de la demande et réduction des retraits

Les sondages cartographient les préférences et les flux automatisés planifient les livraisons. La technique transforme l'intention d'achat en commande confirmée, ce qui facilite la planification des stocks et réduit le taux d'abandon jusqu'à 40%. De plus, l'utilisation de messages actifs proactifs récupère les chariots abandonnés de manière personnalisée.

Gestion des données en temps réel et vision à 360°

La surveillance instantanée des mesures d'ouverture, de clic et de conversion des tableaux de bord permet des ajustements agiles tels que l'augmentation des promotions aux heures de pointe et l'identification des produits les plus performants pour l'optimisation des activités. L'intégration avec CRM permet aux données collectées au Carnival d'alimenter les stratégies de rétention pour le reste de l'année.

En intégrant ces outils, le détaillant peut absorber la demande de pointe typique de la réjouissance sans sacrifier la qualité du service La stratégie transforme le canal de messagerie en un moteur de revenus efficace, garantissant que l'opportunité saisonnière devient non seulement un profit immédiat, mais aussi une fidélité et une croissance durable pour l'entreprise.