Le monde est différent et les stratégies dépassées ne fonctionnent plus. Aujourd'hui, nous avons l'innovation qui frappe à notre porte tous les jours, avec une intelligence artificielle constamment mise à jour. Qui n'est pas connecté à la nouveauté, avec l'inédit, va rester en arrière. C'est pourquoi, il faut changer, il faut mettre à jour, aussi, la façon de planifier. Après tout, de nouveaux temps exigent une nouvelle planification
La parole ci-dessus traduit l'esprit que l'entrepreneuse, conseillère, l'écrivaine et conférencière Tarsia Gonzalez a présenté les piliers stratégiques du plan 2025 du géant Transpes, l'une des plus grandes entreprises de logistique du pays, avec 23 filiales réparties dans le pays et gagnante, pendant trois années consécutives, do Prêmio Você S/A Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil
Selon Tarsia, le commercial des entreprises doit être conscient des changements, tout comme le domaine des Ressources Humaines : "l'idée est que la société, dans l'ensemble, adoptez une posture futuriste, auberge, sans négliger les valeurs qui guident sa croissance. Elle énumère trois points clés d'un plan stratégique qui préparera les entreprises pour l'avenir
Première étape : la normalisation des processus
Lorsque nous parlons de normalisation, l'objectif est de créer une base structurée de tarification et de diffuser les connaissances techniques essentielles (fiscales, fiscal, rotations, équipements et opérations) pour toute l'équipe. Cela fait en sorte que les équipes travaillent en unisson, marchant à la recherche des mêmes objectifs et avec les mêmes outils
Et comment j'ai réussi? Tarsia répond : « avec la mise en œuvre de formations continues et d'outils qui centralisent des informations stratégiques, en s'assurant que le commercial soit prêt à agir avec une vision consultative et renforcé par des données fiables
Deuxième étape :Alignement entre le commercial et les opérations
Ici, l'objectif est de garantir une intégration fluide entre le commercial et l'opération, éliminant les goulets d'étranglement dans le passage de témoin et créant de la synchronisation dans le cycle de collecte, vente et livraison. Ce mouvement réduit la chance d'erreurs, retards et, surtout, aide à la maintenance de la qualité de l'ensemble de la chaîne de production. Comment faire? structurer des rituels d'alignement (réunions régulières et points de contrôle) entre les départements pour anticiper les défis et ajuster les attentes, assurant la livraison et la satisfaction du client, explique Tarsia
Troisième étape :Engagement client et focalisation sur la relation consultative
Surmonter la réticence des clients à fournir des retours (NPS) et renforcer la relation commerciale avec un positionnement consultatif et des stratégies d'engagement est urgent, en des temps d'hyperinformation et d'innovation constante. Selon Tarsia, cela se réussit en adoptant des approches personnalisées, comme des suivis ciblés, partage des résultats et construction de propositions de valeur claires qui démontrent des avantages tangibles pour le client
Pour la spécialiste, il est plus que temps que les entreprises brésiliennes comprennent que le monde est la limite, et que seule la gouvernance et la normalisation, unies à un esprit ouvert pour l'avenir, peut propulser le marché et amener le Brésil à une autre réalité. C'est plus que le moment d'utiliser les connaissances que nous possédons déjà et la qualité de nos processus pour amener notre pays à une position innovante et prospère. Je crois, et toi?”
