Avec le commerce de détail brésilien atteignant des records, le volume des ventes du commerce de détail a augmenté de 0,5 % en février 2025 par rapport à janvier, atteignant le niveau le plus élevé de la série historique (2000-2025). Sur la période des 12 derniers mois, la croissance a été de 3,6 %, selon les données de l'Enquête Mensuelle du Commerce (PMC/IBGE) publiées en avril, les entrepreneurs font face à un défi : croître de manière organisée et avec une santé financière, sans perdre de vue le contrôle des stocks, la trésorerie et la relation avec le client. Dans cet environnement, les systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) ne se limitent plus à des systèmes de gestion et ont pris le rôle d'une pièce stratégique dans le plateau du commerce de détail.
Selon l'Association brésilienne des entreprises de logiciels (ABES), le marché brésilien des logiciels, y compris les solutions ERP, devrait croître de 9,5 % en 2025, dépassant la moyenne mondiale de 8,9 %. De plus, la recherchePanorama du marché des logiciels 2024indique que 33,3 % des organisations brésiliennes prévoient d'acquérir ou de remplacer leurs systèmes ERP dans les deux prochaines années.
Et encore, selonLes dépenses liées aux solutions ERP, en tenant compte des applications principales, de la chaîne d'approvisionnement, de l'exploitation et de la production, atteindront 4,9 milliards de dollars américains au Brésil en 2025, soit 11 % de plus que l'année dernière.
Alors qu'auparavant les ERP étaient considérés comme des « coffres-forts de données » ou des outils purement comptables, ils sont aujourd'hui devenus des plateformes intégrées qui centralisent les ventes, les stocks, les finances, les commandes et les informations clients en temps réel, connectant magasins physiques et virtuels, marketplaces et moyens de paiement dans une même structure. Cette évolution accompagne le comportement du consommateur, qui attend une expérience rapide et sans friction, que ce soit au comptoir du magasin ou dans l'application d'achat, affirme Chrystian Scanrfela, responsable des affaires chez Irrah Tech, spécialiste des solutions intelligentes pour le commerce de détail.
L'entreprise est un exemple de cette évolution, avec le KIGI. La plateforme illustre comment les nouveaux ERP sont alignés sur les besoins actuels du marché : intégration multicanal, contrôle des stocks en temps réel, émission automatisée de factures et analyse de données pour orienter les décisions d'achat et les promotions.
Aujourd'hui, un ERP efficace ne concerne plus seulement l'enregistrement, mais l'intelligence commerciale. Il doit aider le commerçant à comprendre le comportement d'achat, à planifier les stocks sans excès, à personnaliser les offres et à faire évoluer les ventes sans perdre le contrôle financier, affirme-t-il.
L'idée est simple mais puissante : centraliser tout ce qui importe pour le commerçant — ventes, stock, caisse, factures, finances et commandes — en un seul endroit, de manière intuitive et intégrée entre magasins physiques et virtuels. Résultat ? Décisions plus précises, une véritable scalabilité et une expérience d'achat plus fluide pour le consommateur final.
De plus, la mobilité est devenue la règle, non l'exception. Dans le cas de KIGI, par exemple, une application permet à l'entrepreneur de gérer à distance ses opérations, de surveiller les indicateurs clés de performance et d'effectuer des ajustements en temps réel, ce qui était inimaginable il y a quelques années.
L'avancement technologique a également démocratisé l'accès à ces outils. Autrefois réservés aux grandes chaînes, les systèmes ERP sont désormais à la portée des petits et moyens détaillants, qui trouvent dans ces solutions un moyen de rivaliser avec les géants du secteur, en optimisant les ressources et en maintenant une opération allégée, explique le responsable d'Irrah.
Avec la croissance du commerce de détail et des consommateurs de plus en plus exigeants, les ERP ne sont plus un coût mais deviennent un investissement stratégique pour ceux qui souhaitent se développer de manière saine, intelligente et maîtrisée. Pour les commerçants, intégrer les processus et avoir des données centralisées est la nouvelle monnaie pour survivre et prospérer dans un marché qui ne cesse d'évoluer.
