LE Journée Clients, Le 15 septembre est l'occasion pour les entreprises de renforcer leur relation avec leurs consommateurs et de stimuler les ventes Avec la date qui gagne de plus en plus en pertinence dans le calendrier de vente au détail, les entreprises de différentes tailles cherchent des stratégies pour attirer, engager et fidéliser leurs clients.
Parmi les stratégies les plus utilisées par les détaillants, on compte la personnalisation des offres Connaître le profil des consommateurs et segmenter le public en fonction de leurs préférences et habitudes d'achat peut augmenter les chances de conversion. Fernanda Clarkson, PDG de SuperFrete, [TRADUCTION], recommande l'adoption de quelques stratégies spécifiques, telles que
- Offres de livraison gratuite et réductions exclusives : L'expédition est l'un des facteurs les plus importants dans la décision d'acheter en ligne Des remises gratuites ou exclusives sur l'expédition pendant la Journée du client peuvent être un grand différentiel pour attirer les consommateurs.
- Partenariats avec des plateformes logistiques : Fernanda souligne que pour les petites entreprises, avoir des plateformes partenaires telles que SuperFrete pour simplifier la gestion du fret peut être un grand différentiel. “En simplifiant les expéditions et en réduisant le coût du fret jusqu'à 801TP3 T, les entreprises peuvent offrir de meilleures conditions de livraison et augmenter leur taux de conversion,”.
- Campagnes de marketing ciblées : L'utilisation de campagnes de marketing numérique ciblées peut aider l'entreprise à atteindre plus efficacement son public cible“Investir dans des publicités ciblées sur les réseaux sociaux et le marketing par e-mail avec des offres personnalisées sont des tactiques qui génèrent de bons résultats, recommande”.
- Parier sur l'expérience client : Clarkson souligne l'importance de fournir une bonne expérience d'achat.“En plus d'offrir de bons prix et de bonnes conditions de livraison, il est essentiel de s'assurer que le parcours d'achat est intuitif et agréable Un service efficace et un processus d'achat simplifié peuvent augmenter les chances de retour du client.”
- Programmes de fidélité et de récompenses : Créer des programmes de fidélité qui récompensent les clients réguliers peut également être une stratégie efficace.“Les clients aiment se sentir valorisés Offrir des points de récompense, des remises sur les achats futurs ou un accès anticipé à de nouvelles collections peut encourager de nouveaux achats et augmenter la rétention, explique”.
Cas réussi : Atelier Maiana Rodrigues
Un exemple de la manière dont ces stratégies peuvent générer des résultats est le cas Atelier Maiana Rodrigues. L'artisane, qui compte déjà plus de 400 000 abonnés dans le profil de son entreprise, a commencé à vendre des pièces sur Internet pour générer des revenus supplémentaires et envoie déjà aujourd'hui ses produits exclusifs même à l'étranger.
Depuis le début de son entreprise, Maiana a le soutien de SuperFrete dans l'envoi de ses produits La plateforme, qui a été indiquée par un autre artisan, facilite la routine des expéditions, avec l'agilité de générer les étiquettes d'expédition par téléphone mobile ou ordinateur sans quitter la maison, en plus de permettre un fret beaucoup moins cher pour ses clients.
Ainsi, Maiana a plus de temps à consacrer à la création de nouvelles pièces, stratégies et contenus précieux, qui non seulement dynamisent son entreprise, mais inspirent également des milliers d'autres femmes qui ont aussi le crochet et l'artisanat comme source de revenus Les experts recommandent que pour profiter de la Journée des Clients, les entreprises planifient leurs actions à l'avance, segmentent bien le public et utilisent divers canaux pour communiquer les offres.
