Avalara ajoute Generative Chat pour renforcer l'assistance et les expériences produits pour les clients et les partenaires

Avalara, Inc., l'un des principaux fournisseurs de logiciels d'automatisation de la conformité fiscale pour les entreprises de toutes tailles, annonce la disponibilité d'AVI, son chatbot génératif, le portail d'assistance mondial et l'interface produit de son site Web. www.avalara.com. AVI fournit une assistance conversationnelle pour aider les clients et les partenaires à trouver des réponses et à résoudre des problèmes plus rapidement et plus simplement. Au Brésil, la technologie qui utilise l'intelligence artificielle est présente sur le Université Avalara, dédié à ses clients et partenaires.

Formé avec la base de connaissances Avalara personnalisée et en constante évolution, AVI permet aux clients de gagner du temps, offrant des réponses agiles aux questions des produits, en aidant à résoudre des problèmes courants et en guidant sur des ressources supplémentaires en cas de besoin.

“Avalara utilise l'IA et l'automatisation dans nos processus internes depuis des années pour améliorer notre façon de travailler et de commercialiser des produits sur le marché”, a déclaré Jayme Fishman, directeur de la stratégie et des produits chez Avalara. “Nous sommes ravis de faire ressortir la puissance de l'IA de l'entreprise et de la rendre accessible à nos clients et partenaires, qui peuvent tirer parti des solutions autonomes aux problèmes et, si nécessaire, nous adresser à nos équipes de support pour gérer des scénarios plus complexes.”

Le lancement d'AVI fait partie de la mission continue d'Avalara d'utiliser les innovations en matière d'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience des clients et des partenaires, en minimisant les erreurs, en élargissant et en rationalisant les domaines de conformité, ainsi que pour simplifier les processus internes. D'autres nouvelles solutions basées sur l'IA seront bientôt disponibles. Pour en savoir plus sur l'AVI, cliquez ici.