La Arezzo, l'une des plus grandes références du commerce de détail de mode au Brésil, a amélioré son fonctionnement logistique et l'expérience de ses clients grâce à la mise en œuvre du devis de Fret Intelligent Intelipost, cette décision s'est traduite par une augmentation de près de 201 TP3 T de la conversion du fret, une réduction moyenne de deux jours des délais de livraison et un impact positif sur la satisfaction des consommateurs.
Avant la mise en œuvre de la fonctionnalité, Arezzo était confronté à des défis dans le processus d'enchères de fret, qui accordait exclusivement la priorité au coût le plus bas, sans tenir compte des cas où un petit investissement supplémentaire pourrait garantir un délai de livraison nettement meilleur.
“En janvier 2025, cette stratégie a impacté 12 mille commandes, réduisant la durée moyenne de deux jours et, dans certains cas, atteignant sept jours de réduction avec un investissement moyen de seulement R$0.66 par commande.Nous avons pris ce coût pour assurer une livraison supérieure. expérience, en maintenant notre SLA d'excellence et en améliorant notre NPS”, commente-t-il Pedro Abreu, Coordinateur Logistique Web à Arezzo.
Arezzo Distribution Center est situé à Cariacica (ES) et sert différents profils de consommateurs La limitation du modèle précédent a EU un impact à la fois sur la conversion des ventes et sur l'expérience client.
“La complexité du réseau logistique dans le pays exige un examen attentif des options de fret, ce qui ne signifie pas toujours que la valeur la plus basse est la meilleure décision La cotation Smart Freight répond à ce goulot d'étranglement, car nous disposons d'une base de données construite sur plus de 10 ans sur le marché Ainsi, l'analyse de ces informations présente toujours l'alternative de livraison avec une plus grande efficacité et un meilleur rapport coût-bénéfice, commente-t-il Ross Saario, PDG d'Intelipost.
Compte tenu des résultats significatifs de la Smart Freight Quotation, Arezzo étudie également de nouvelles stratégies en partenariat avec Intelipost pour optimiser davantage l'offre de délais réduits, équilibrer les investissements et élargir l'accès à des livraisons plus rapides.
