Avec les progrès de la technologie ces dernières années, faire des achats en ligne n'a jamais été aussi facile Selon les données publiées par Mobile Time/Opinion Box, en 2024, WhatsApp s'est consolidé comme le principal canal de vente au Brésil, étant utilisé par 701TP3 T des entreprises pour commercialiser des produits et services C'est parce que l'IA et les algorithmes exploitent les services de commerce par chat, offrant des informations puissantes afin que les plateformes soient plus affirmées dans la conversion des utilisateurs, avec des informations précises et personnalisées.
Avec un grand potentiel de transformation des opérations, les services de chat commerce offrent des solutions automatisées pour l'achat et la gestion des entreprises, comme l'explique Gustavo Soares, COO et Partenaire de Billetterie Express“Une intelligence artificielle a évolué dans le secteur B2 B et a désormais intégré des opérations impliquant le service client, les paiements, la personnalisation de l'expérience client, la logistique et même les catalogues au sein d'un seul”, dit-il.
L'IA a plusieurs applications dans le secteur de la vente au détail, et peut être la clé pour stimuler les ventes en ligne En raison de sa capacité à traiter de grands volumes de données et à identifier des modèles, il est devenu de plus en plus courant pour les organisations d'utiliser des stratégies et de se démarquer sur un marché extrêmement concurrentiel.“Les algorithmes peuvent prédire les doutes des clients dans le service et déterminer même leurs préférences Cela fait que chaque consommateur a une expérience unique, sans attendre plusieurs heures pour avoir un retour Ainsi, la satisfaction et la connexion des clients sont renforcées”, ajoute Gustavo.
En outre, la capacité d'identifier les tendances du marché accélère le temps de réponse des entreprises, qui peuvent réagir aux changements et faire des prévisions pour se préparer aux nouvelles demandes des consommateurs À partir de la compréhension de ces besoins, l'intelligence artificielle peut indiquer les ventes futures, en fonction de l'historique, de la saisonnalité et même des événements extérieurs.
L'intelligence artificielle aide également à la création de contenu marketing, apportant des informations puissantes aux campagnes pertinentes Les algorithmes analysent les préférences du public cible, permettant une plus grande interaction et un intérêt des clients.“La technologie peut être un grand allié pour rapprocher le consommateur, collecter des informations pour que les marques les connaissent Cela facilite la fidélité des utilisateurs et la conversion des ventes Cela peut être la solution pour se démarquer dans un monde de plus en plus numérique et compétitif”, conclut l'exécutif.
