C6 Bank a été élue, pour la deuxième année consécutive, la banque brésilienne ayant le meilleur parcours client, selon le Digital Experience Ranking 2025, réalisé par l'entreprise technologique idwall. Le prix prend en compte la perception des clients sur les transactions bancaires telles que l'intégration, investissements, Pix et modification des données d'enregistrement.
Selon l'étude, C6 Bank s'est démarquée dans l'agilité de l'ouverture de compte (évaluée par 51.431TP3 T des répondants), dans la praticité de l'application et dans la confiance, qui sont également des attributs décisifs dans le choix de l'institution par les clients.
“Le service bancaire est quelque chose qui existe depuis longtemps, mais la technologie a permis, ces dernières années, de véritablement transformer l'expérience des gens Ici, au C6, chaque jour, nous réfléchissons à la façon de rendre la vie financière des clients plus simple, plus fluide et accessible”, déclare Gustavo Torres, responsable de l'innovation et de l'expérience humaine à la C6 Bank. “Le point fort du classement idwall est un signe important que nous sommes sur la bonne voie, en utilisant l'innovation non seulement pour faciliter au jour le jour, mais aussi pour briser les barrières et apporter des produits et services qui étaient auparavant restreints à quelques à beaucoup plus de personnes, en toute sécurité.”
LE Classement de l'expérience numérique 2025 elle combine des tests d'utilisabilité objective en environnement contrôlé avec une enquête quantitative auprès de 4 421 utilisateurs de 21 institutions financières (10 banques traditionnelles et 11 banques numériques) de toutes les régions du pays L'étude a un indice de confiance de 951TP3 T. Pour chaque processus, comme l'intégration, Pix et les investissements, cinq aspects sont analysés : expérience ; sécurité ; portefeuille ; enchantement client ; et accessibilité.
