Ces dernières années, il a été possible de voir une augmentation croissante du pouvoir de décision de divers types de produits par les consommateurs, plus sélective dans le choix des marques qui représentent l'article ou la marchandise désirée Face à cette nouvelle autorité de marché, le pouvoir des entreprises dans cette relation tombe-t-il ? qui définit les règles de ce jeu maintenant ? et, comment les entrepreneurs peuvent-ils se préparer à essayer d'avoir un peu plus d'autorité sur les ventes ?
La relation d'achat et de vente s'est construite dans notre société depuis l'Égypte ancienne.Dans un article intitulé“A Short Story of Branding”, l'auteur souligne que la première utilisation commerciale des marques était comme signe de propriété En plaçant leur nom ou symbole sur un bien, comme le bétail, le propriétaire pouvait marquer leur possession.Les anciens Égyptiens ont été les premiers à utiliser les marques comme signes de propriété pendant au moins 5 000 ans. Et c'est de là, bien sûr, qu'est venu le mot « marque » (marque).
En substance, les marques servent actuellement à marquer littéralement un type de produit et à déclarer qu'il appartient à une entité Un tel besoin est apparu lorsque les civilisations ont commencé à prospérer et, dans cette idée, les articles du quotidien ont commencé à avoir plusieurs producteurs, ce qui a provoqué la nécessité d'un moyen de différencier l'origine de chacun.
Cependant, dans le passé, les marques n'avaient pas la force et le message qu'elles ont commencé à présenter après la révolution industrielle et le nombre croissant de concurrents pour les produits de base et les produits de la vie quotidienne Il fallait quelque chose de plus qu'un simple nom qui pouvait être synonyme de qualité & après tout, les concurrents pouvaient se procurer la même machinerie et utiliser les mêmes méthodes de production (conte), leurs points de vue, leurs activités de solidarité ou d'autres stratégies.
Aujourd'hui, il est possible de voir que la plupart des entreprises cherchent à atteindre un public qui, soit dit en passant, peut même être le même créneau pour plusieurs d'entre elles, cependant, leurs stratégies, valeurs, histoires, façons d'attribuer une valeur ajoutée à leurs produits sont différentes et, par conséquent, leurs approches le sont également.
Actuellement, cependant, il y a tellement de marques pour des marchés de niche spécifiques que les clients peuvent choisir parmi dix, vingt, trente concurrents, en considérant juste différents points que chacun trouve importants Fondamentalement, le consommateur fait une évaluation comparant plusieurs points et analysant s'ils parlent à leurs idéaux.
Cela a conduit, à titre d'exemple, plusieurs entreprises à commencer à se soucier davantage des causes sociales, des valeurs, de la responsabilité sociale, de l'innovation, de la personnalisation, de la commodité et de l'agilité, de l'après-vente et du juste prix, à entrer sur le champ de bataille pour tenter de se différencier de leurs concurrents. et attirer des consommateurs potentiels dans le but de les retenir.
Depuis le début de l'utilisation des marques et la création de l'image de marque, le pouvoir, ou l'autorité du consommateur, n'a fait que croître au fil des évolutions technologiques, gagnant de plus en plus d'autorité pour sélectionner les produits souhaités et, aujourd'hui, ils ont, plus que jamais, le pouvoir de choix.
Compte tenu de ce panorama, il est clair que l'autorité dans le processus d'achat a migré considérablement des marques vers les consommateurs, qui jouent désormais un rôle actif et judicieux dans la sélection de ce qu'ils consomment Si avant il suffisait d'un nom reconnu pour garantir la vente, il faut aujourd'hui aller au-delà : comprendre les désirs et les valeurs du public, établir des liens authentiques et construire une présence qui dialogue directement avec ses attentes.
L'autorité de la marque n'a pas disparu, mais a été redistribuée. Désormais, elle doit être constamment conquise, soutenue et renouvelée grâce à des stratégies qui valorisent non seulement le produit, mais également l'expérience, l'identification et le but partagés avec le consommateur.
