Capter et maintenir l'attention des clients est un défi pour les modèles économiques actuels, ainsi qu'un défi essentiel au succès de toute entreprise et de tout professionnel. Des stratégies efficaces pour devenir le premier choix des consommateurs sont essentielles pour les entreprises qui souhaitent se démarquer de leurs concurrents.
Des données récentes montrent que la fidélité des clients est de plus en plus liée à l'expérience et à la perception de la marque, selon une enquête du Perspectives Forbes701TP3 T des consommateurs affirment qu'une expérience d'achat positive est l'un des principaux facteurs influençant leur décision de consommer plus souvent une marque spécifique Cela renforce l'importance d'investir dans des stratégies qui non seulement attirent mais aussi retiennent les clients.
Daiane Milani, expert en Image de marque, partagé connaissances pour que la marque devienne la première pensée de l'utilisateur ou du client.“Le secret réside dans la création d'une identité de marque forte et mémorable.Cela va au-delà de l'offre d'un produit ou d'un service de qualité, il s'agit de savoir comment arriver sur le marché et comment se connecter émotionnellement avec votre public cible”, explique-t-il.
Présence constante sur tous les fronts de contact
Le spécialiste insiste sur la pertinence d'une présence cohérente dans tous les points de contact avec le client, depuis les réseaux sociaux, la publicité, la qualité de service dans les points physiques, entre autres. “Dans la vie de tous les jours, il se peut que l'entrepreneur ou l'entrepreneur ne soit pas en mesure de visualiser l'importance des détails, mais il a besoin de savoir que son identité visuelle à la communication verbale et non verbale de sa marque présente et renforce la promesse de l'entreprise et sa position unique sur le marché”, souligne-t-il.
Pour mettre en œuvre ces stratégies, Daiane Milani recommande : “Les plateformes numériques offrent aux marques des opportunités de s'engager authentiquement avec leur public Mais rien ne vaut la connexion face à face C'est à travers cet environnement que l'entreprise peut établir un lien réel et profond avec ses clients Pour cela, il est essentiel que l'espace physique et la communication soient alignés et renforcent cette marque, à travers une identité visuelle forte et uniforme, en tous points Ceci n'est pas négociable pour que l'entreprise puisse retenir et attirer de nouveaux clients”, conclut-il.
