Chatbot est à la mode pour 2025

Selon les données de Gartner, jusqu'à 891TP3 T d'entreprises devraient se démarquer, principalement, dans l'expérience client.En 2025, cette statistique tend à croître, compte tenu de l'exigence progressive de l'utilisateur Ici, s'appuyer sur la technologie de la robot conversationnel il peut être un grand différentiel pour augmenter les ventes et optimiser le service client. 

Agent conversationnel il est indispensable dans le service à la clientèle

Avec le monde de plus en plus numérique, moderniser une entreprise a cessé d'être un avantage concurrentiel pour devenir une nécessité Après tout, quiconque veut garder sa marque pertinente sur le marché doit être un pionnier, y compris en adoptant des innovations en matière de soutien. 

Dans ce scénario, différents secteurs se heurtent à des obstacles en quête de réduction des coûts d'exploitation et d'amélioration de l'expérience de ceux qui recherchent l'entreprise, en plus d'augmenter la productivité de l'opération. “Com Total IP, il est possible de faire évoluer le rendement jusqu'à 451TP3 T avec l'automatisation des tâches De plus, les Robots Dynamiques servent 24 heures Ce n'est pas un rêve de dormir pendant que votre e-commerce vend pour vous”, commente Carlos H. Mencaci, PDG IP totale. 

Pour les entreprises plus matures, il est possible de s'intégrer à des systèmes CRM ou ERP existants et faciles à mettre en œuvre. De plus, nous proposons également l’interconnexion avec L'API divers, services web, ., en nous concentrant sur l'ouverture automatique des écrans avec ou sans reprogrammation des connexions. “Nous restons engagés dans un service de la plus haute qualité, afin de pouvoir développer des projets spéciaux de connexion à la base de données, par exemple”, ajoute Mencaci. 

3 Avantages d'avoir des robots dans le service 

Pour simplifier l'idée de mise en œuvre, Mencaci en a séparé quelques-uns avantages d'avoir cette solution Total IP. Voir:

1) Améliorer la productivité 

L'un des avantages les plus importants est vu dans l'augmentation de la productivité Après tout, la robotisation des demandes implique une résolution plus rapide et plus affirmée, ce qui permet de gagner du temps pour beaucoup de personnes impliquées En conséquence, l'équipe et l'entreprise décollent ! 

2) Excellence dans l'expérience client 

En modernisant les procédures internes, il est possible de répondre rapidement au consommateur Pour s'améliorer, le gestionnaire personnalise le support comme il le souhaite, en ajoutant des expressions régionales, en ajustant le ton de la voix, en choisissant entre féminin et masculin, par exemple, Il en résulte une plus grande satisfaction de la part de ceux qui recherchent l'entreprise et, par conséquent, une loyauté totale. 

3) Automatisation des processus 

Ils sont capables d'effectuer des tâches répétitives et à faible valeur ajoutée de manière autonome, libérant ainsi les employés pour des activités plus stratégiques et complexes. En général, cela permet d'élargir l'efficacité et également de réduire les erreurs tout au long du processus. 

Ce sujet est même indispensable pour ceux qui veulent évoluer Selon SuperOffice, 861TP3 T des répondants étaient prêts à payer plus pour un meilleur parcours d'achat En outre, une étude de PwC a souligné : pour 731TP3 T, ce facteur était indispensable dans la décision d'acheter le produit ou le service Par conséquent, c'est une bonne idée d'en ajouter un robot conversationnel pour organisation.

Enfin, la modernisation de l'entreprise, surtout à l'aide de robots, est un précurseur du succès Après tout, avec plusieurs avantages tangibles, il est nécessaire de mettre cette planification en action comme un investissement et non comme un coût supplémentaire.