Le Black Friday est l'une des dates de vente au détail les plus attendues, avec des consommateurs désireux de promotions et de réductions. Cependant, pour les marques, la grande question est de savoir comment participer à cet événement sans compromettre la perception de la valeur construite au fil du temps. Pour Eros Gomes, spécialiste de la marque, la réponse réside dans l'alignement des promotions sur le positionnement de la marque, en veillant à ce que la communication maintienne la cohérence et renforce la relation avec les consommateurs.
“ Le Black Friday n'a pas besoin d'être le prix le plus bas, mais une opportunité de renforcer le but et les valeurs de la marque ”, explique Eros. Il souligne que les marques soucieuses de créer des expériences importantes au cours de cette période peuvent non seulement augmenter leurs ventes, mais également renforcer leur image de marque. Un bon exemple est celui des entreprises qui intègrent la durabilité ou l'engagement social dans leurs campagnes, allant au-delà de la remise.
Dans ce contexte, les campagnes créatives alignées sur l'objectif de la marque se sont démarquées. Des entreprises comme IKEA et Google ont déjà démontré qu'il est possible de maintenir l'intégrité de l'image de marque, même dans le cadre d'actions promotionnelles. IKEA, par exemple, a promu #BuyBackFriday, encourageant ses clients à retourner de vieux meubles pour la revente ou le recyclage, renforçant leur positionnement durable. “Ces initiatives montrent que, plus que la vente, il est nécessaire de générer un lien émotionnel avec le public”, ajoute Eros.
En outre, EROS souligne que les marques doivent être conscientes du parcours du consommateur. Aujourd'hui, avec plusieurs canaux numériques, l'expérience d'achat est fragmentée et les marques doivent être cohérentes sur tous les points de contact. “ Que ce soit sur le site Web, sur les réseaux sociaux ou dans les publicités, le récit doit être unique et fidèle à ce que représente la marque. C'est le véritable pouvoir de l'image de marque ”, conclut-il.
Ainsi, le Black Friday n'est plus seulement une date de remise et devient une opportunité de renforcer le positionnement de la marque, de maintenir la fidélité et la préférence des consommateurs sur un marché de plus en plus concurrentiel.
