Rio Preto : Cours de gestion des relations et de marketing [pré-lancement]

Pré-lancement pour Sao Jose do Rio Preto ! Gestion de la relation client pour la génération d'entreprise et le maintien de la réputation. Le cours le plus appliqué sur le marketing relationnel dans le pays avec 153 éditions et 2 794 professionnels certifiés.

Les bonnes relations avec la clientèle sont le résultat d'une somme de facteurs positifs : un service utile, des services efficaces et une politique de valorisation des clients au sein de l'entreprise Lorsque ces facteurs vont en ligne, et avec des normes de qualité définies, il y a un sentiment de satisfaction et de reconnaissance avec les clients, qui peut dériver à la réputation 'la certitude des clients sur la qualité de l'entreprise, c'est-à-dire la confiance Et les clients qui font confiance deviennent de grands générateurs de bouche à oreille, à condition qu'ils soient intelligemment encouragés à se propager et à bien parler.

Avec la gestion des relations, qui a lieu à tous les points de contact entre le client et l'organisation dans le domaine commercial, le service client et l'après-vente, il est possible de traiter et de travailler avec le client de manière différenciée et personnalisée.

La Gestion des Relations peut être intensifiée par les actions Marketing RelationnelActions institutionnelles que l'organisation crée et entretient avec ses clients, qui renforcent l'image publique de l'entreprise tout en soutenant les relations personnelles entre les employés et leurs clients.

Le cours traite de la question de la Gestion des Relations en entreprise Il est coordonné et appliqué par Marcelo Miyashita, l'une des références du marché dans le thème marketing relationnel.

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ÉVÉNEMENT À SJ RIO PRETO AU FORMAT À LA DEMANDE

Le format horaire à la demande nous permet de suivre des cours dans les villes et capitales en dehors de notre programmation Alors, profitez-en ! Achetez votre pré-inscription et faites savoir à vos amis et à vos entreprises de pouvoir suivre ce cours à la convenance de votre ville.

PROGRAMME DU COURS

Dans ce format, la classe aura l'ordre du jour défini seulement après toutes les pré-inscriptions vendues. Ensuite, les dates seront définies avec toutes les pré-inscriptions, qui pourront ensuite acheter l'inscription respective dans la classe en tant que personnes physiques ou morales.

FRAIS DE PRÉ-INSCRIPTION ET PRIX D'INSCRIPTION

Les frais de préinscription sont R$ 37 Avec la classe à la demande formée et avec un horaire défini, seuls les étudiants préinscrits peuvent s'inscrire au cours à un prix réduit : professionnels (Personne physique) de R$ 750 par R$ 580. ne faisant la différence que par R$ 543. donc, seul l'achat du cours de frais de préinscription “, il est nécessaire d'acheter l'inscription au montant réduit en payant la différence.

PUIS-JE ANNULER LA PRÉ-INSCRIPTION ?

Oui. A tout moment vous pouvez renoncer à la pré-inscription achetée et bientôt ne pas avoir accès au prix réduit de l'inscription PF. Il suffit de demander que l'annulation et le remboursement soient faits.

MODALITÉ CLASSES PRIVÉES

Si vous souhaitez suivre ce cours immédiatement, connaissez l'option Leçons Privées : il y a 3 réunions en ligne, individuelles et en direct Aux dates définies d'un commun accord, avec un contenu ciblé et un accompagnement personnalisé C'est le prof. Miyashita uniquement avec vous. Voir ici comment ça marche et l'offre actuelle pour cette modalité.

PROGRAMME

Module 1. Relation Client

• Marketing dans le processus de vente et de relation
• Vision d'entreprise orientée vers la fidélité de la clientèle
• Évolution des concepts de Marketing Relationnel
• Client et son pouvoir générateur de leads et de nouvelles affaires
• ROI dans la gestion des relations

Module 2. gestion des performances des acheteurs

• La Matrice du Cycle de Vie du Client et comment l'utiliser
• Gestion et saisie des données de vente
• Base de données Marketing et identification des opportunités
• Analyse des processus de service et de service
• Comment promouvoir l'expérience dans la règle relationnelle

Module 3 : Gestion du portefeuille de clients actifs

• Comment segmenter les clients et les canaux de vente
• Analyse des performances et classification des clients
• Identification des demandes, des propositions et des affaires
• Programme de Fidélité et ses applications
• Conservation et récupération des clients du portefeuille inactif

Module 4. Programme de marketing relationnel

• Valeur client sur la chronologie
• Orienter les efforts et les investissements vers les clients VIP
• Structure du programme de marketing relationnel
• Avantages et caractéristiques des programmes efficaces
• Cas et exemples de programmes réussis

PROFESSEUR

Marcelo Miyashita 2015 A rejoint le Hall of Fame de l'Académie brésilienne de marketing De 2007 à 2011 il a reçu le titre d'Expert en marketing et en 2006 a reçu le Prix du meilleur marketing accordé par les principales organisations qui promeuvent le marketing dans le pays : Reference Editor (éditant le PropMkt Journal et le Marketing Magazine), MadiaMundoMarketing et FGV-EAESP. Il est conférencier et directeur du Miyashita Consulting, consulting and training qui depuis 2003 a également obtenu des cours post-professionnels en 5 ans de publicité et de diplôme exécutif.

OBJECTIFS

• Augmentez votre compétitivité grâce à l'utilisation du Marketing Relationnel ;
• Complétez votre apprentissage avec les connaissances actuelles du marché ;
• Élargissez votre point de vue sur la gestion client et la communication ciblée ;
• Renforcez votre compétence en planification avec des stratégies marketing innovantes.

PUBLIC CIBLE

• Entrepreneurs et chefs d'entreprise ;
• Professionnels qui travaillent avec les clients : services de vente, de service client et après-vente ;
• Les professionnels du marketing et de la communication qui réalisent ou cherchent à réaliser des projets de gestion de la relation client ;
• Étudiants cherchant à développer leurs compétences.

DIFFÉRENTIELS

• Cours sur la gestion de la relation client le plus appliqué au Brésil, avec 153 classes et 2 794 professionnels certifiés ;
• Cours appliqués et coordonnés par Marcelo Miyashita, l'une des références du pays dans le thème Marketing Relationnel.
• Certifié par Miyashita Consulting. Conseil dans le domaine du marketing avec 578 classes de cours ouverts et versions en entreprise dans 22 capitales du Brésil et 9 283 professionnels certifiés depuis 2003.
• Consultez les témoignages d'anciens étudiants de ce cours : https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

POLITIQUE COMMERCIALE

Nous travaillons avec la commercialisation de 2 types d'enregistrement (Personne et Entité Juridique).Chaque type avec une procédure de demande :

• Enregistrement de personne physique : du R$ 580 au R$ 750. Consultez l'option de paiement du site Web Miyashita Consulting avec un versement sans intérêt. La participation au cours n'est confirmée qu'avec une preuve de paiement.
• Entité légale d'enregistrement : R$ 750 par salarié, avec paiement facturé La procédure d'inscription PJ n'est pas en ligne Vous devez contacter notre service (e-mail : contato@consultoriademarketing.com.br ou Whatsapp 11 99412-4955) et fournir les données de la Société pour analyse (Raison Sociale, CNPJ et Adresse avec ZIP) ainsi que les données des collaborateurs participants (nom complet, poste, email et téléphone).Après le démarrage de la procédure de facturation et de confirmation de participation au cours.

COURS

Consultez les cours organisés dans le cours de gestion relationnelle et de marketing Cours national appliqué dans 22 capitales et autres villes :