Chez Zendesk, spécialisée dans les solutions de service client, vient d'annoncer un webinaire spécial intitulé « IA et l'avenir de l'expérience client : redéfinir l'expérience client d'ici 2027 ». L'événement en ligne, organisé en partenariat avec la CCW, aura lieu le 22 août à 10h heure du Pacifique (PT) et à 13h heure de l'Est (ET).
Selon le rapport CX Trends 2024, 70 % des responsables de l'expérience client prévoient d'intégrer l'IA générative à leurs points de contact avec le client dans les deux prochaines années. Face à cette perspective de transformation, le webinaire promet de discuter de l'impact de l'IA sur les agents de CX et de présenter des mesures pratiques que les organisations peuvent adopter dès maintenant dans leur parcours vers l'automatisation par l'intelligence artificielle.
L'événement se présente comme une opportunité unique pour les professionnels et les entreprises de se préparer à l'avenir du service client, en explorant les possibilités offertes par l'IA générative. Zendesk invite tous les intéressés à participer à ce webinaire exclusif, qui apportera sûrement des insights précieux pour améliorer l'expérience client dans les années à venir.
Ne manquez pas l'occasion de prendre de l'avance sur les tendances et de découvrir comment l'IA peut révolutionner la relation avec vos clients. Inscrivez-vous dès maintenant au webinaire « IA et l'avenir de l'expérience client : redéfinir l'expérience client d'ici 2027 » et rejoignez Zendesk et CCW dans cette aventure vers l'avenir du service client.
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