Zendesk invite tous les professionnels de l'expérience client (CX) au webinaire "IA et l'avenir du CX", qui sera réalisé jeudi, 22 août, à 14h (heure de Brasilia). L'événement sera diffusé en ligne et présenté en anglais, avec des sous-titres en portugais
Le webinaire explorera comment l'intelligence artificielle (IA) transforme l'expérience client et ce à quoi on peut s'attendre d'ici 2027. Basé sur des recherches approfondies de CCW Digital et Zendesk, l'événement apportera des insights précieux d'exécutifs de CX sur la mise en œuvre réussie de l'IA, surmonter les barrières organisationnelles et les étapes nécessaires pour adopter cette nouvelle technologie
Thèmes principaux:
Adoption de l'IA :
- Choisir la bonne solution
- Calcul du retour sur investissement
- Alignement organisationnel autour de l'IA
Confiance des clients :
- Démonstration de la manière dont l'IA améliore le service client rapidement et efficacement avec des agents IA
- Offrir de meilleures expériences client avec des agents hautement qualifiés
- Assurer des pratiques de sécurité transparentes
Opportunités de développement :
- Prioriser les opportunités de développement
- Formation adéquate pour la gestion de l'IA, y compris : développement d'une expertise spécialisée et perfectionnement des compétences interpersonnelles
Ne manquez pas l'occasion d'apprendre comment l'IA peut transformer l'expérience client dans votre organisation et d'obtenir des conseils pratiques pour surmonter les défis liés à l'adoption de cette technologie
Service
- Événement: Webinaire "IA et l'avenir du CX"
- Données Jeudi, 22 août
- Temps: 14h (heure de Brasilia)
- Format: En ligne, avec des sous-titres en portugais
Pour plus d'informations et d'inscriptionsaccédez au site de Zendesk
