Zendesk invite tous les professionnels de l'expérience client (CX) au webinaire « IA et l'avenir du CX », qui aura lieu le jeudi 22 août à 14h (heure de Brasília). L'événement sera diffusé en ligne et présenté en anglais, avec des sous-titres en portugais.
Le webinaire explorera comment l'intelligence artificielle (IA) est en train de remodeler l'expérience client et ce à quoi on peut s'attendre d'ici 2027. Basé sur des recherches approfondies de CCW Digital et Zendesk, l'événement offrira des insights précieux d'exécutifs en CX sur la mise en œuvre réussie de l'IA, la surmontée des barrières organisationnelles et les étapes nécessaires pour adopter cette nouvelle technologie.
Thèmes principaux:
Adoption de l'IA :
- Choisir la bonne solution
- Calcul du retour sur investissement
- Alignement organisationnel autour de l'IA
Confiance des clients :
- Démonstration de la manière dont l'IA améliore le service client rapidement et efficacement avec des agents IA
- Offrir de meilleures expériences client avec des agents hautement qualifiés
- Assurer des pratiques de sécurité transparentes
Opportunités de développement :
- Prioriser les opportunités de développement
- Formation appropriée à la gestion de l'IA, notamment : développement d'une expertise spécialisée et perfectionnement des compétences interpersonnelles
Ne manquez pas l’occasion d’apprendre comment l’IA peut transformer l’expérience client dans votre organisation et d’obtenir des conseils pratiques pour surmonter les défis liés à l’adoption de cette technologie.
Service
- Événement: Webinaire "IA et l'avenir du CX"
- Données Jeudi 22 août
- Temps: 14h (heure de Brasilia)
- Format: En ligne, avec sous-titres en portugais
Pour plus d'informations et d'inscriptions, allez sur le site Web de Zendesk.
