UNRéseau, axée sur des architectures ouvertes d'identité numérique, est en train de signer un partenariat avec la britanniqueAvenir des clients. Il s'agit d'un cabinet de conseil en innovations, spécialisée dans les stratégies pour aborder l'expérience du consommateur basée sur des identités décentralisées
Dans le modèle conventionnel d'identification, les identifiants utilisateur circulent d'un point à un autre du réseau comme un seul bloc de données, et ces informations (beaucoup inutiles pour le but spécifique) sont collectées par le site du prestataire de services
Les identités décentralisées permettent au consommateur de contrôler ses propres données personnelles, sans dépendre de tiers centralisateurs, comme des gouvernements ou des entreprises. Elles utilisent des technologies telles que la blockchain et la tokenisation pour garantir la confidentialité et la portabilité dans des formes d'authentification non invasives
Fondée et dirigée par le chercheur en expérience numérique Jamie Smith, Customer Futures a lancé de nouveaux concepts de UX et de CX en équilibrant la vie privée avec des expériences séduisantes
Dans la vision de Netbr, une des façons dont cela se produit est à travers l'offre de portefeuilles numériques ("wallets"). Avec les portefeuilles, le consommateur conserve les données d'identité cryptées sur son appareil personnel et ne fournit aux sites que ce qui est indispensable. Par exemple, prouver qu'on est majeur, il n'est pas nécessaire de libérer votre adresse, bien que les données résidentielles soient disponibles dans le portefeuille pour les situations appropriées.
Customer Futures a de nombreux projets dans "EmpowerTech", “CustomerTech” utilisant des modèles d'identités granulaires, avec des données en multicouches
Selon André Facciolli, PDG de Netbr, le partenariat aide votre entreprise à concevoir de nouveaux parcours pour les consommateurs, collaborateurs et partenaires, adaptées à l'émergence de l'intelligence artificielle
Cela impliquera la conception d'expériences numériques plus fluides, mais résistants à l'abus de la vie privée ou à la violation du consentement du client.
L'expérience Open Finance
Netbr a 20 ans dans la transformation de la gestion et de la gouvernance des identités axées sur les employés, clients, partenaires et entités impersonnelles, dans les disciplines WIAM, IGA et CIAM.L'entreprise est directement impliquée dans l'architecture des parcours clients B2C et B2B pour l'Open Finance, surpassant 100 projets de transformation d'identité
Au Brésil et en Amérique Latine, Netbr a introduit divers projets liés à l'identité distribuée et aux identités décentralisées (DiDs).Parmi eux se trouve l'application de portefeuilles, basées sur des architectures non propriétaires et non dévoreuses d'attributs personnels
Avec le nouveau partenariat, la Netbr devient un canal de résonance des services de conseil et d'évangélisation de l'utilisation de l'identité numérique comme un moteur de valeur ajoutée, pas seulement en technologie, mais dans une perspective commerciale
De plus, l'équipe de Netbr proposera ces plateformes d'identité décentralisée pour créer des parcours "zero trust" sans friction pour les affaires des clients. L'objectif est de garantir, à l'utilisateur, le contrôle total sur la pile d'attributs personnels qui composent votre identité
Services gérés
André Facciolli croit que la mise en œuvre de produits IAM doit être alignée avec l'offre de services qui vont au-delà du domaine purement technique, et c'est là que le Customer Futures ajoute de la valeur aux livraisons de votre entreprise. En plus de cela, l'exécutif voit un scénario favorable à l'offre de services gérés (MSP), pour prendre soin de tout l'environnement d'identité et d'accès dans les flux d'affaires des entreprises
Nous allons créer un pont entre la partie technique, y compris l'adoption de normes de processus d'entreprisemodèles d'affaires), et la modernisation des parcours professionnels, avec la génération de cas d'utilisation, affirme Facciolli.
La Netbr va offrir une formation, groupes de travail et ateliers axés sur la réalité CustomerTech. Avec cela, contribuera à former une masse critique dans ce type d'approche, au niveau du marché et au niveau des équipes de clients
Pour le premier trimestre de 2025, Netbr prévoit déjà la contractualisation de projets impliquant les Customer Futures dans les segments des télécommunications, banques, vente au détail,hospitalité, ESG et coopératives.
