La surveillance intelligente des processus permet une croissance prévisible des grandes plateformes numériques

Dans les entreprises numériques qui opèrent à un rythme rapide, la croissance n'est plus seulement une question de volume Le maintien de l'échelle nécessite une visibilité continue des processus, une capacité à anticiper les goulets d'étranglement et des décisions basées sur des données fiables C'est dans ce contexte que les grandes plateformes, telles que iFood, ont commencé à investir dans des modèles plus matures de gestion opérationnelle et de surveillance des systèmes.

Avec une opération qui connecte des millions de commandes par mois, des centaines de milliers de restaurants et un vaste réseau de livreurs, la plateforme de livraison traite quotidiennement avec un écosystème technologique hautement complexe. Pour maintenir l'efficacité et la prévisibilité dans cet environnement, l'entreprise a adopté des outils de surveillance. et l'excellence des processus, combinée à une performance de conseil spécialisée.

Dans ce scénario, EPI-USE agit en tant que conseiller stratégique, accompagnant l'entreprise principalement dans l'utilisation des solutions LeanIX et Signavio, SAP visant à la surveillance continue des systèmes et processus critiques L'outil permet d'identifier les défaillances opérationnelles, les goulets d'étranglement structurels, les instabilités et les opportunités d'amélioration en temps réel, offrant une vue intégrée des performances des systèmes, qu'ils soient SAP ou non.

Contrairement aux projets de mise en œuvre classiques, les activités d'EPI-USE sont axées sur le conseil technique, la gestion des environnements SAP, le soutien continu et les bonnes pratiques d'excellence opérationnelle Actuellement, une équipe multidisciplinaire de consultants agit de manière récurrente avec l'entreprise, fonctionnant comme une extension stratégique du domaine technologique et des processus clients.

L'un des développements les plus pertinents de cette performance a été la reconnaissance d'iFood comme cas de référence mondial dans l'utilisation de LeanIX L'expérience de l'entreprise brésilienne a été présentée lors d'un événement SAP international à Austin (USA), comme exemple de la façon dont la surveillance intelligente des processus peut prendre en charge des opérations à grande échelle et des environnements de haute complexité.

Outre le suivi opérationnel, le cabinet de conseil contribue également avec des conseils sur l'intégration de systèmes, l'utilisation stratégique de l'intelligence artificielle dans les environnements SAP et l'évaluation de solutions complémentaires de gestion de processus, renforçant une approche qui va au-delà de l'exécution technique et se positionne comme support à la prise de décision.

Pour la plateforme de livraison, ce modèle nous permet d'évoluer vers une gestion plus prédictive, réduisant les risques opérationnels et augmentant la réactivité sur un marché qui demande rapidité, fiabilité et précision.Pour EPI-USE, le projet symbolise comment le conseil spécialisé peut générer un impact même sans mener des implémentations directes, agissant comme un facilitateur de la maturité numérique des grandes organisations.

Dans un scénario économique marqué par une compétitivité croissante et une pression en faveur de l’efficacité, l’expérience renforce le fait que la croissance durable est de plus en plus par excellence de processus, de données bien utilisées et de décisions soutenues par la technologie, notamment par une orientation stratégique qualifiée.