Avec un chiffre d'affaires net de 218 millions de R$ au premier trimestre de cette année, le commerce électronique est la principale branche d'activité de LWSA. Et lors du Forum E-commerce Brasil 2024, qui se déroule du 30 juillet au 1er août à São Paulo, le groupe présente son écosystème complet de solutions les plus avancées pour ceux qui entreprennent dans un commerce en ligne, telles que l'intégration avec des marketplaces, des systèmes de gestion ERP, des solutions de livraison, de paiement et de service client.
Dans le segment decommerce électronique, apporte Tray, une plateforme de commerce électronique qui dispose de ressources et de solutions pour vendre en ligne, avec la création de magasins virtuels, de commerce en direct, de publicités, ainsi que l'intégration avec les principales places de marché, ce qui permet la gestion de tous les canaux de vente via la plateforme.
Pendant le Forum, Tray disposera d'une salle de contenu avec des spécialistes en entrepreneuriat, marketing numérique, commerce électronique, ainsi que des cas d'entrepreneurs. Nous voyons un grand potentiel de croissance dans le commerce électronique et nous continuerons avec notre objectif d'offrir des solutions aux entrepreneurs pour faire prospérer leurs affaires, souligne Thiago Mazeto, directeur de Tray.
A Bagy propose des outils de boutique en ligne, intégrés aux réseaux tels que WhatsApp et Instagram, ainsi qu'à Amazon, Shein et Shopee. « Notre objectif est de participer au parcours de l'entrepreneur, avec une technologie qui les aide dans la gestion et les ventes en ligne », déclare Pedro Rabelo, directeur général de Bagy.
DansERP et gestion, Bling met en avant ses diverses fonctionnalités qui répondent aux micro et petits entrepreneurs, parmi lesquelles la Central d'Extensions, une structure récemment lancée qui a pour objectif de regrouper toutes les intégrations offertes par le produit. Outre les marketplaces, plateformes et logistiques déjà connues du marché, l'entrepreneur peut désormais dynamiser son activité avec des solutions de dropshipping, CRM, tableaux de bord intelligents et bien plus encore. La gestion est le facteur le plus important pour la survie d'une entreprise et chez Bling, nous réunissons des solutions complètes pour que l'entrepreneur réussisse dans son activité », affirme Marcelo Navarini, directeur de Bling. Le stand disposera également d'un espace exclusif pour des contenus, avec des invités spéciaux pour aborder en profondeur des sujets d'intérêt pour le public.
Dans le domaine des solutionsfinancier, Vindi montre les avancées de ses systèmes de paiement tels que Bolepix, ainsi que le Pix lui-même. Selon Monisi Costa, directrice des Paiements et de la Banque chez Vindi, ces initiatives offrent à l'entrepreneur une meilleure gestion de la trésorerie et un contrôle financier. « A Vindi est une plateforme complète sur laquelle l'entrepreneur peut s'appuyer pour offrir une méthode de paiement simple et sécurisée au client », explique-t-il.
O Melhor Envio, intégrateur de fret, proposera des podcasts avec des partenaires spécialistes du secteur et des clients abordant la logistique et le commerce électronique. Avec la plateforme, le vendeur accélère et simplifie la gestion logistique de l'entreprise et peut proposer au client des options d'expédition de différentes transporteurs, effectuer des devis, générer des étiquettes et suivre la commande, dans des processus exempts de bureaucratie ou de contrats complexes.
« Le coût de livraison et le délai de livraison sont des facteurs décisifs pour l'achat, et il est essentiel pour le commerçant d'offrir des options variées au client. Mais, au-delà du prix et du délai, il est également important de se rappeler que la livraison fait partie de l'expérience d'achat et peut même contribuer à la fidélisation du consommateur », affirme Vanessa Bianculli, responsable Marketing et Commerciale de Melhor Envio.
Lors du Forum E-commerce Brasil, en plus de présenter ses principales solutions au marché, Octadesk abordera la nouvelle ère du service client, à partir du nouveau comportement du consommateur, qui cherche de plus en plus à résoudre les problèmes plus rapidement, ainsi que la révolution ressentie avec l'arrivée de l'intelligence artificielle. L'entreprise présentera le WOZ, son intelligence artificielle générative, qui a déjà permis de réduire de 70 % le temps d'attente pour l'assistance et d'augmenter de 80 % la rapidité des services pour les entreprises ayant utilisé cette nouveauté.
« Le profil du consommateur a beaucoup changé ces dernières années, et les entreprises doivent s’adapter à cette nouvelle ère, désormais impactée par l’Intelligence Artificielle. « Quiconque ne suit pas ces changements sera laissé pour compte », déclare Rodrigo Ricco, fondateur et directeur général de l’entreprise.
