Avec la mission de prendre soin et d'enchanter le client pour toute la vie, laFast Shopcomplète 39 ans en misant de plus en plus sur de nouveaux formats d'interaction. Le réseau, l'un des plus grands détaillants d'électroménagers du pays, a été l'un des pionniers à opérer des ventes par le biais duBoutique TikTok, réaffirmant l'engagement envers de nouvelles tendances de consommation. En même temps, la marque continue d'investir dans des magasins physiques axés sur l'expérimentation, la relation et la commodité, l'un des piliers qui soutiennent son succès au fil des décennies.
Pour suivre les nouveaux comportements de consommation, la diversification du portefeuille est devenue l'un des vecteurs de croissance les plus importants de l'entreprise, qui dépasse déjà l'univers des appareils électroménagers et électroniques. « Nous voulons être présents dans la vie de nos clients à chaque instant, avec des solutions qui vont au-delà de la technologie. Au cours des derniers mois, nous avons commencé à investir dans des catégories telles que les meubles, les articles de décoration, la literie, la vaisselle et la salle de bain, ainsi que des produits axés sur le bien-être et l'autosoins », commente Eduardo Salem, Directeur Marketing et Canaux Numériques du réseau.
Com mais de 80 lojas espalhadas pelo Brasil, a marca aposta em uma experiência de compra conectada, personalizada e omnicanal. Grâce à des technologies telles que l'intelligence artificielle et l'automatisation, appliquées depuis le service client jusqu'à la logistique, le réseau transmet au public le concept de commerce phygital, combinant le meilleur du monde physique et numérique pour offrir plus de commodité et de connexion.
Pour célébrer son 39e anniversaire, un spectacle spécial de Nando Reis et son fils, Sebastião, a été organisé à l'hôtel Sheraton, à São Paulo, réunissant environ 300 invités, parmi lesquels des cadres de la marque, des partenaires de l'industrie et des clients de la société.Photos en haute résolution
Des marques telles que JBL, Arno, ASUS et Brastemp étaient également présentes, aménageant des espaces interactifs avec des démonstrations de produits, des cabines photo et un tirage au sort de produits pour les invités.
Motifs de célébration
Parmi les initiatives célébrées lors de l'anniversaire, il y a le succès duFast Shop Prend soinprogramme de services offert au consommateur : installation d'équipements, conseils d'utilisation, garantie prolongée, support technique, services de maison intelligente, ainsi que des assurances contre le vol et le cambriolage de dispositifs portables.
Entièrement géré par des professionnels du réseau lui-même, le programme a été bien accueilli par le public, qui commence à voir la Fast Shop non seulement comme un détaillant, mais aussi comme un fournisseur de services d'excellence. « Les clients ont rapidement compris la valeur de Fast Shop Cuida. Cela renforce la perception de la marque comme une alliée au quotidien, ce qui est pour nous une source de fierté et de responsabilité », souligne Salem.
Un autre pilier stratégique de la société est leFast Shop Primeprogramme de fidélité consolidé en tant que canal de relacionamento et d'augmentation des ventes. Parmi les différenciateurs, on trouve la livraison et les livraisons ultra-rapides gratuites, des réductions sur les services (comme l'installation et la configuration d'électroniques), un service personnalisé et une assistance technique à distance.
Le concept d'ultra-convenience, associé à l'expérience sensorielle en magasin, a déjà été reconnu lors du Retail’s Big Show, le plus grand événement de commerce au monde. Cela nous donne la confiance que nous sommes sur la bonne voie », commente Salem.
Pour le deuxième semestre, Fast Shop prépare le lancement de nouveaux formats de magasins interactifs, avec un portefeuille élargi et plus de diversité. Encore en juillet, nous annoncerons l'arrivée d'une marque de référence en décoration et design, qui enrichira encore davantage l'expérience dans nos magasins, prévoit l'exécutif.
Et, comme c'est déjà la tradition, l'entreprise célèbre son anniversaire avec une campagne spéciale d'offres, avec des réductions allant jusqu'à 60 %, des conditions exclusives et divers avantages pour les consommateurs sur toutes les plateformes.
