De Recife, le couple Flávio Daniel et Marcela Luiza, 34 et 32 ans respectivement, transforment la vie de centaines de personnes en leur enseignant comment prospérer grâce à l'entrepreneuriat numérique. Ils ont transformé leur propre expérience avec les magasins Tradição Móveis, une entreprise née dans le commerce physique il y a 16 ans et qui réalise actuellement un chiffre d'affaires de 50 millions de reais, mais qui a connu une transformation numérique pendant la pandémie, lorsqu'ils ont été obligés de migrer vers le commerce en ligne.
La boutique de meubles est née du désir de Daniel de devenir indépendant. Il travaillait dans le commerce de meubles de son père, à Recife, et voulait progresser, lorsqu'il a décidé d'avoir sa propre entreprise.
Cependant, sans argent pour investir, le jeune entrepreneur n'a pas obtenu de crédit auprès des banques, encore moins auprès des fournisseurs de produits. C'est alors qu'il a eu l'idée de vendre à un prix plus bas les produits endommagés qui étaient en stock dans la boutique de son père, évalués à 40 000 R$.
Avec le magasin ouvert, les premières ventes ont commencé à apparaître et l'entrepreneur, en plus de rembourser sa dette auprès de son père, a investi dans de nouveaux produits et, petit à petit, à mesure qu'il obtenait du crédit auprès des fabricants, il a commencé à offrir plus d'options de meubles aux clients.
Depuis l'ouverture du magasin, Daniel comptait déjà sur le partenariat de sa petite amie de l'époque, Marcela Luiza, qui est rapidement devenue sa femme et cofondatrice de l'entreprise. D'origine humble, dans le quartier de la Destilaria du Cabo de Santo Agostinho, elle n'a jamais imaginé qu'elle réussirait professionnellement, surtout face aux défis d'être une femme entrepreneure aux côtés de son mari tout en jonglant avec les autres activités domestiques et familiales. « Quand je me souviens d'où je viens, de mon parcours, je dis que je suis l'improbable, parce que tout ne menait pas à être ici, mais nous avons persévéré, prospéré et conquis », affirme-t-il.
Pandémie x ventes en ligne
Le premier contact avec la vente en ligne a commencé par une perte due à l'ouverture d'une boutique dans une autre ville, ce qui a entraîné une dette de 1 million de reais. La vente sur Facebook a été la solution trouvée pour combler le trou.
Ensuite, la pandémie de coronavirus a obligé le couple à changer complètement leur façon de penser le modèle de travail. Avec le confinement, ils ont commencé à craindre pour la pérennité de l'entreprise et le maintien des employés – aujourd'hui, l'entreprise emploie 70 personnes. Mais tard, nous avons commencé à vendre à distance, via les réseaux sociaux et WhatsApp. Grâce à cela, nous avons connu une croissance et personne n'a dû être licencié, se souvient Daniel.
Avec l'augmentation des ventes en ligne, le couple a commencé à investir dans une boutique virtuelle, créée avec Tray, plateforme de commerce électronique appartenant à LWSA. Les solutions numériques apportées par l'entreprise ont permis au couple de vendre davantage en ligne, d'optimiser la gestion de l'entreprise avec le contrôle des stocks, l'émission de factures, la tarification et le marketing, le tout dans un seul environnement. « Nous avions besoin de sécurité dans les transactions des clients et d'un site fiable, ainsi que d'une organisation des ventes et du catalogue en ligne, c'est pourquoi nous avons recherché la solution technologique dont notre entreprise avait besoin », souligne-t-il.
Actuellement, ils gèrent les magasins de manière omnicanal, c'est-à-dire avec des ventes physiques et en ligne sur la boutique virtuelle et les canaux numériques de l'entreprise. Le succès de l'entreprise a poussé le couple à investir également dans une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux et ensemble ils sont devenus, en plus d'entrepreneurs, des mentors pour les personnes qui souhaitent investir ou gèrent leur propre entreprise, mais ont besoin de connaissances pour mieux performer.
« L'improbable arrive, donc notre conseil pour ceux qui sont entrepreneurs ou qui ont l'intention d'avoir leur propre entreprise est de toujours rechercher des connaissances, des partenariats avec des plateformes, avec la technologie, et de ne pas oublier de se concentrer sur le client, qui a toujours besoin d'être au centre de l'entreprise pour croître de plus en plus et avoir des ventes récurrentes », souligne Marcela.
