De vendeur de fleurs dans un cimetière de la zone est de São Paulo à propriétaire de sa propre entreprise. L'histoire de Clóvis Souza, le nom derrière Giuliana Flores, est une leçon d'entrepreneuriat, d'amour pour la profession, d'attention au marché et aux opportunités qui se présentent en chemin. Aujourd'hui, la marque, qui est née en 2000, à l'époque du « boom de l'internet », est reconnue comme la plus grande plateforme de commerce électronique dans le domaine de la floriculture, en plus de figurer parmi les plus grandescasréussi.
Ce n'est pas un hasard si le leader du secteur, depuis des années, accumule des chiffres impressionnants. Plus de 800 000 livraisons par an, 700 000 visiteurs uniques par mois et plus de 5 000 villes desservies. Les partenariats de poids avec des marques renommées sur le marché, telles que Kopenhagen, Ferrero Rocher, Nestlé, Heineken, Milka, Natura, Havanna, Lindt, Chandon, Rommanel, Vivedas et Uatt?
Situé à São Caetano do Sul (SP), le centre de distribution de la marque dispose de 2,7 mètres carrés et d'une infrastructure capable de répondre à 85 % des demandes en une heure. L'entreprise possède toujours un magasin dans la même ville de 600 mètres carrés. De plus, cette année, elle a inauguré un nouveau magasin physique à Santo André (SP), d'une superficie de 300 mètres carrés.
Lorsqu'on lui demande s'il imaginait jusqu'où il arriverait, Clóvis Souza est catégorique en disant non. Mais vrai est que son amour pour les fleurs et son talent pour les affaires ont créé le pont entre le garçon vendeur de 10 ans dans une petite fleuriste et l'entrepreneur de renom actuel. Je crois que le succès est dû non seulement à la qualité de nos services, mais aussi à notre capacité d'innover et de « courir après » des idées pour plaire au public », raconte l'entrepreneur.
La propre expansion de la floriculture est née de cette observation. Au début, les options d'achat étaient des articles qui accompagnent généralement les fleurs, comme des chocolats et des peluches. Même l'entrepreneur se rend compte qu'il n'y avait aucune raison de se limiter. Ainsi, ils ont inclus dans le portefeuille de la marque des parfums, des livres, des semi-joaillerie, des objets décoratifs, des jouets, des petits plaisirs différenciés et d'autres produits.
Cependant, comme tout n'est pas rose, il y a aussi eu beaucoup de difficultés au début. Clóvis raconte que la principale concernait les transporteurs. Elles n'étaient pas habituées à livrer des produits sensibles, fragiles comme certains articles de notre commerce en ligne. Aujourd'hui, cependant, ce processus est l'un des plus grands atouts de Giuliana Flores. Nous parvenons à envoyer nos articles en toute sécurité et qualité dans presque tout le Brésil. Et même en un temps record de trois heures pour la grande São Paulo, indique-t-elle.
Actuellement, pour l'entrepreneur, le défi est de conquérir de plus en plus de nouveaux acheteurs et de satisfaire les clients actuels. C'est pourquoi nous recherchons ce qu'il y a de mieux sur le marché pour l'offrir à nos consommateurs. Nous étudions les tendances, améliorons nos services et sommes toujours à la recherche d'options de cadeaux qui transmettent tout l'affection et la tendresse que nous ressentons également dans ce domaine, souligne-t-il.
