Chercher des moyens d'augmenter la rentabilité fait partie de la routine des entrepreneurs, quel que soit la taille de leurs entreprises. Même si ce n'est pas l'objectif final de tous, le profit guide généralement la planification stratégique. Il existe plusieurs façons d'atteindre ce résultat, comme la modification de la matière première, la réaffectation des équipes ou l'utilisation de la technologie au service de l'entreprise.
LeGroupe hôtelier RuebushC'est un exemple d'entreprise qui, grâce à la technologie, a réussi à tripler ses bénéfices, atteignant 1 million de dollars par mois. Parmi les solutions mises en œuvre dans le développeur d'hôtels boutique, on distingue l'adoption d'un CRM (Customer Relationship Management), qui a permis d'éliminerpistesnon qualifié et contrôler le processus de vente.
Le modèle économique, fondé en 2012, permet à des personnes ordinaires de réaliser leur rêve de posséder une part immobilière en Géorgie, située à l'intersection de l'Europe et de l'Asie. Actuellement, l'entreprise conçoit, construit et gère des auberges et des hôtels de luxe, permettant aux chambres d'être achetées et, par la suite, aux personnes de tirer profit des réservations. Le plus grand défi était lié à l'organisation du processus de vente, l'objectif final étant de trouver et d'assurer des investisseurs.
Selon David Ruebush, fondateur du groupe, la direction ne parvenait pas à surveiller les activités et n'avait pas une vision globale de l'entreprise, ce qui compromettait la professionnalisation du secteur des ventes. Il n'était pas possible d'identifier les annonces, de capturerpistescompreender suas etapas e verificar a continuidade das conversas. « Il était impossible de comprendre ce qui se passait dans chaque vente individuelle sans littéralement aller voir les vendeurs et leur demander directement », explique-t-il.
Un autre problème était la conversion des publicités, qui ne se produisait pas, ce qui ne faisait que gaspiller du temps et de l'argent. Pour résoudre ce problème, David a recherché un CRM efficace pour la gestion et a finalement engagé Kommo – Systèmes de Gestion. Le prix abordable a été l'un des points forts lors du choix, car il était nécessaire de contrôler les dépenses, ainsi que la facilité d'utilisation, permettant un apprentissage rapide.
Les étapes de vente du groupe sont longues, pouvant durer des années, en raison de la nécessité de gagner la confiance de l'acheteur. Cependant, avec la mise en place du système de gestion, les problèmes ont été résolus en quelques étapes. Depuis que nous avons ajouté Kommo, nos ventes ont augmenté de manière spectaculaire. Nous étions à environ 300 000 dollars par mois avant la mise en place, puis nous sommes passés à près d'un million de dollars par mois, souligne le PDG du groupe.
Kommo gère le flux de travail
Une autre entreprise qui a vu son activité s'améliorer et ses bénéfices doubler grâce à la mise en œuvre de stratégies technologiques estBourse de prêts immobiliers d'investissement, qui exerce également dans le secteur immobilier. L'entreprise fonctionne selon le style « mariage », comme le décrit Damon Riehl, Chief Executive de Investment Property Loan Exchange, car elle met en relation des investisseurs avec les bonnes options de prêt.
Le principal défi de l'échange de prêts immobiliers d'investissement était d'accompagner les clients à chaque étape et dans tous les cycles de vie de la « relation ». Des milliers de clients potentiels sont abordés quotidiennement par l'entreprise et ils nécessitaient une attention particulière, car chaque cas exige un traitement spécifique. La solution à cela a été la même que celle du groupe Ruebush : engager un CRM. « Nous avions besoin d'une manière d'organiser notre approche pour servir nos clients à chaque étape du cycle de vie de cette relation », se souvient Damon.
Avant d'adopter Kommo, l'entreprise utilisait un autre système de gestion qui, avec le temps, est devenu inefficace car il n'était pas personnalisable et ne permettait pas un développement significatif. Actuellement, le PDG affirme que Kommo peut aider tout au long du cycle, principalement grâce à l'utilisation de l'outil.MailChimp, qui intègre tous les clients par e-mail, permettant de créer des publics en fonction de leurs besoins. Kommo nous aide à organiser notre approche de notre flux de travail. Nous pouvons le modifier et l'ajuster facilement à notre réalité. C'était un ajustement très bénéfique pour nous.
Le plan de base répond aux besoins des grandes entreprises
Tanto o Grupo Ruebush quanto o Investment Property Loan Exchange contratam o plano avançado da Kommo para atender às suas necessidades. Cependant, le plan de base peut également être la solution même pour les grandes entreprises, comme c'est le cas de laMarinetrans, qui opère dans le secteur de la logistique pour l'industrie maritime et a son siège à Singapour. Le principal problème de l'entreprise, qui était l'absence de données et de processus automatisés, a été résolu par la souscription à un plan de base.
« Il existe plusieurs outils de gestion avec de nombreuses fonctionnalités pertinentes. Cependant, nombre d’entre eux pourraient s’avérer financièrement non viables pour de nombreuses entreprises. Kommo propose des plans qui couvrent les entreprises de toutes tailles, des micro-entrepreneurs et petites entreprises aux multinationales. « C’est l’une de ses différences, être viable pour toutes les entreprises », souligne-t-il.Gabriel MottaVenez parler en LATAM.
Marius Heyerdahl, directeur des ventes européennes de l'entreprise, raconte que lorsqu'il a été embauché il y a six ans, le seul système de gestion existant était celui des feuilles de calcul. Là-bas, il y avait tous les clients et, bien que cela ait été ainsi pendant deux ans, cette méthode n'était pas bonne pour travailler en interne avec les autres 22 bureaux de l'entreprise.
Ce qui l'a amené à Kommo, c'est la recherche de facilité, souligne le directeur. Je cherchais une solution qui me permette de rassembler toutes mes notes, prospects potentiels et clients actifs en un seul endroit en ligne. En même temps, je voulais que ces informations soient accessibles à mon directeur général afin qu'il puisse voir sur quoi je travaille.
Tout comme dans le secteur des prêts immobiliers, le cycle de vente chez Marinetrans est long et peut prendre des années, et lescannerLes cartes de Kommo ont été une autre facilité choisie pour diffuser des contacts à travers le monde. Marius a compris qu'en parcourant le monde, il revenait rempli de cartes physiques. Chez Kommo, au lieu de saisir ces données manuellement dans un CRM, le système de gestion permet l'option de numériser les nouveauxpistescontacts et entreprises avec une photo instantanée.
La plateforme permetbalisesqu'elles soient créées et c'est ce que Marius a fait. Il a créé différentsbalisespour distinguer les prospects des clients ; localisation des entreprises et l'étiquette de chaque bureau. L'un des points forts est que toutes les cartes peuvent être accessibles via l'application mobile, partout et à tout moment.
Avec la mise en place de ces facilités, le bénéfice en a été la conséquence. Le revenu moyen des ventes de Marinetrans a augmenté d'environ 10 %, une croissance saine selon Marius.Depuis que j'ai commencé à utiliser Kommo, les ventes ont augmenté chaque année. Cela rend définitivement nos affaires plus efficaces et me remet sur la bonne voie avec mes perspectives, se réjouit-il.
