Faciliter l’accès à une technologie hautement complexe et offrir une plus grande sécurité aux transactions opérationnelles pour les petits et moyens détaillants ont été les principaux ingrédients de la recette du succès deVMpay, une plateforme de gestion des paiements dans les points de vente autonomes, de VMtecnologia, qui fête ses 10 ans cette année.
En tant que résultat de cette recette innovante pour le marché brésilien, la plateforme compte actuellement environ trois mille entreprises dans sa base de données et plus de 21 mille points de vente répartis dans tout le pays utilisant son système. Seulement au cours de la dernière année, plus d'un milliard de reais ont été échangés via la plateforme. Le montant a été stimulé par la consolidation de segments de micro-marchés autonomes, installés dans des condominiums, et de laveries en libre-service, en plus desdistributeurs automatiques, en particulier les snacks et les boissons, qui sont devenus populaires auprès du public brésilien.
« VMtecnologia, qui a récemment été acquise par Nayax Ltd. (Nasdaq : NYAX ; TASE : A NYAX), une plateforme mondiale de paiement et de fidélisation, s'engage à diversifier ses produits et à créer de nouvelles demandes sur le marché. « Avec une culture d'innovation continue, nous développons des solutions de plus en plus avancées et de nouvelles technologies et, grâce à cela, nous aidons des milliers d'entreprises à proposer des solutions de bout en bout à un coût abordable, comprenant du matériel, des micrologiciels, des logiciels, des appareils mobiles, des paiements et de la connectivité », déclare Luiz Alberto Schwab Jr., CTO de VMtecnologia.
Un regard attentif sur les 10 ans d'exploitation de la plateforme, Schwab Jr. affirme que VMpay a contribué à améliorer la robustesse et l'efficacité opérationnelle de ses clients, ainsi que l'expérience utilisateur de milliers d'utilisateurs. Le produit dispose de plusieurs fonctionnalités visant à réduire les coûts opérationnels et à optimiser l'efficacité du parcours des opérateurs et des clients lors de leurs achats, que ce soit dans des établissements en libre-service ou dans des distributeurs automatiques utilisant la plateforme. Par exemple, nous pouvons souligner notre outil de planification des visites pour les verticales de distributeurs automatiques et de micromarchés, qui automatisent toute la distribution de produits dans les magasins et les machines en libre-service de manière efficace. Un autre exemple concerne les rapports analytiques et synthétiques liés à l'exploitation, tels que les ruptures et les pertes, souligne-t-il.
La marque d'une décennie évoque également les défis qui ont été surmontés pour la consolidation de la plateforme en tant qu'outil inépuisable dans le secteur de l'auto-assistance au Brésil. Fidéliser nos clients avec un service de plus en plus efficace a été l’un de nos principaux défis à partir de 2014. Et atteindre ce résultat, en regardant une décennie de travail et d’innovation, témoigne de la qualité de nos services, de la rapidité de notre équipe et de l’efficacité de nos technologies. L’innovation et la mise en œuvre d’améliorations continues ont été menées de pair avec nous, aidant à surmonter les défis et à améliorer l’environnement commercial de nos clients, ajoute-t-il.
