O C6 Bank a été élu, pour la deuxième année consécutive, la meilleure banque brésilienne en matière de parcours client, selon le Classement de l'Expérience Numérique 2025, réalisé par la société de technologie idwall. La récompense prend en compte la perception des clients concernant les transactions bancaires telles que l'intégration, les investissements, Pix et la modification des données d'inscription.
Selon l'étude, la banque C6 s'est distinguée par la rapidité d'ouverture de compte (valorisée par 51,43 % des interviewés), par la praticité de l'application et par la confiance, qui sont également des attributs décisifs dans le choix de l'établissement par les clients.
Le service bancaire existe depuis longtemps, mais la technologie a permis, ces dernières années, de véritablement transformer l'expérience des personnes. Ici chez C6, chaque jour, nous réfléchissons à comment rendre la vie financière des clients plus simple, plus fluide et accessible, déclare Gustavo Torres, responsable de l'innovation et de l'expérience humaine chez C6 Bank. La destaque dans le classement idwall est un signe important que nous sommes sur la bonne voie, utilisant l'innovation non seulement pour faciliter le quotidien, mais aussi pour briser les barrières et offrir des produits et services qui auparavant étaient réservés à peu, à beaucoup plus de personnes, en toute sécurité.
LeClassement de l'Expérience Digitale 2025combine des tests objectifs d'utilisabilité en environnement contrôlé avec une recherche quantitative auprès de 4 421 utilisateurs de 21 institutions financières (10 banques traditionnelles et 11 banques numériques) de toutes les régions du pays. L'étude a un intervalle de confiance de 95 %. Pour chaque processus, comme l'intégration, Pix et investissements, cinq aspects sont analysés : expérience ; sécurité ; portefeuille ; satisfaction du client ; et accessibilité.
