Braze, la plateforme d'engagement client, a terminé l'année avec de grandes nouvelles. Dans le cadre de son expansion mondiale, l'entreprise a concentré ses efforts en Amérique latine et, en 2024, a ouvert son premier bureau dans la ville de São Paulo. Au cours de l'année, Braze a rapidement évolué pour établir une forte présence au Brésil, en recrutant des cadres clés, en participant et en organisant des événements pertinents, en proposant des innovations continues dans ses produits et en renforçant son engagement envers le marché local. Ces initiatives démontrent l'engagement de l'entreprise à répondre aux demandes spécifiques de la région et à consolider sa position de leader dans l'engagement client.
Les embauches battent leur plein
En plus d'annoncer l'embauche de deux dirigeants de premier plan, tels que René Lima, vice-président des ventes et ancien Salesforce, et Raquel Braga, directrice du marketing, anciennement Zendesk, l'entreprise continue de rechercher des talents alors qu'elle continue de croître dans les domaines de l'ingénierie, du support technique, du marketing, des ventes, de la réussite client, des ressources humaines et des services professionnels.
En 2024, la marque était également présente aux principaux événements du marché : Web Summit Rio, auquel a participé le président Myles Kleeger, MAMA São Paulo, Fórum eCommerce Brasil, Digitalks et CMO Summit.
City X City São Paulo
En octobre, Braze a organisé au Brésil l'un de ses principaux événements, le City X City. Organiser un événement propriétaire au Brésil pour la première fois a été une étape importante pour Braze, démontrant son engagement envers le marché local et sa reconnaissance de l'importance stratégique de la région. Cette initiative a offert une opportunité unique de se connecter directement avec des clients, partenaires et parties prenantes locales, favorisant un dialogue plus étroit et pertinent. Nous comptons sur la présence du fondateur de Braze, Bill Magnuson, ainsi que d'autres professionnels de renom, apportant des insights précieux sur le marché du marketing et les tendances au Brésil, explique Raquel Braga, responsable de la curation de la première édition.
Ce qui va suivre
Avec plus de 10 ans d'innovation continue en intelligence artificielle, Braze propose une gamme de fonctionnalités de sa solution BrazeAI™ pour aider les professionnels du marketing à expérimenter et à créer des expériences pour les clients de manière plus rapide et efficace. La dernière innovation de l'entreprise, intitulée Project Catalyst (Beta prévu pour le premier semestre de l'exercice 2026), est un agent qui rassemble des investissements dans tout le spectre de BrazeAI™ pour aider les professionnels du marketing à créer et découvrir la meilleure expérience pour chaque consommateur individuellement.
Comment fonctionne Project Catalyst :Les professionnels du marketing fournissent des directives de haut niveau pour les parcours, le contenu, les éléments et les incitations, et spécifient un public cible et un objectif. L'agent génère alors des centaines de variantes pour chaque composant de cette expérience—le sujet, le ton du message, les différentes offres disponibles, la combinaison de canaux, le meilleur moment et plus encore. Il combine le meilleur de chaque composant pour créer une expérience individuelle et unique pour chaque consommateur.
Les professionnels du marketing utilisant Project Catalyst bénéficient de la technologie intégrée de Braze, combinant ses riches intégrations de données, son processeur de flux en temps réel et son architecture multicanal pour créer des expériences pertinentes sur une variété de points de contact numériques. De plus, les professionnels du marketing peuvent combiner les capacités de Project Catalyst et de Braze Canvas, une solution d'orchestration de parcours sans code, pour unir des expériences faites à la main avec une échelle générée par machine.
