Eitri, la plateforme de développement d'applications qui révolutionne le commerce de détail au Brésil, reste concentrée sur la création de solutions mobiles offrant trois fois plus de productivité pour un tiers du coût aux entreprises. Exemple concret : le travail développé en partenariat avec Wicomm pour ToyMania, une boutique proposant une large gamme de produits pour tous les âges, incluant des jouets éducatifs et des articles de collection de marques réputées comme Fisher-Price et Barbie. Pendant la semaine du jour des enfants, la date la plus importante de l'année pour le secteur, il y a eu une croissance de... 12,5% Dans les ventes. De plus, les utilisateurs qui ont navigué sur l'application ont enregistré un ticket moyen de 1 247 R$, tandis que le taux de conversion moyen de l'application était de 61%.
Selon le rapport annuel d'Adjust, entreprise d'analyse de données et d'analytics, les entreprises ayant utilisé des applications ont enregistré une augmentation de 34% de leurs revenus en 2023 seulement, ce qui a accéléré la croissance de ce marché. Avec cette perspective, ToyMania souhaitait offrir encore plus de praticité à ses consommateurs. Le défi principal était de créer un environnement renforçant le lien client et permettant une navigation facile et optimisée, sans compromettre la variété du catalogue et la qualité des services déjà offerts par le site. Avec un portefeuille complet de services en UX, CRO, médias et CRM, Wicomm a optimisé l'ensemble de l'expérience utilisateur, garantissant de hautes performances sur l'application. Eitri a apporté une solution technologique robuste et évolutive pour le développement de l'application, permettant à l'entreprise de suivre les demandes du marché avec excellence.
Alors que de nombreux applications concurrentes se concentrent uniquement sur la vente, l'application de ToyMania offre une expérience complète. En plus d'être rapide, intuitive et facile à utiliser, elle connecte le client avec la marque de manière plus immersive, en proposant non seulement des jouets, mais aussi du contenu et des avantages via le programme de points, renforçant ainsi le relationnel client et stimulant la fidélisation, explique Guilherme Martins, co-fondateur d'Eitri.
Développement
Conçu pour faciliter la navigation aux parents, aux responsables et même aux plus jeunes, l'application offre une interface simple et rapide. Elle procure une expérience fluide et pratique, permettant à tout utilisateur de trouver ses produits favoris sans difficulté. Léger et se chargeant rapidement, il a été développé pour être intuitif, accessible même aux personnes peu familières avec la technologie et la navigation des applications.
Parmi les fonctionnalités, notons le catalogue complet, organisé pour que les produits soient trouvés en quelques clics, avec des filtres facilitant la recherche, que ce soit pour un cadeau de dernière minute ou un jouet spécial. Le programme de points de fidélité récompense chaque achat avec des points échangeables contre des réductions, renforçant ainsi la relation client. Les notifications personnalisées tiennent les utilisateurs informés des promotions, des lancements et des dates importantes, comme les anniversaires. De plus, l'application propose un contenu exclusif, avec des conseils d'activités, des actualités sur les marques célèbres et des événements du monde du jouet, incluant des textes, des vidéos et des lives sur les principaux lancements.
«Nous sommes extrêmement satisfaits. Notre objectif avec la nouvelle application de shopping était de rendre l'expérience utilisateur plus facile, accessible et pratique. Désormais, les acheteurs peuvent naviguer, acquérir des produits rapidement et recevoir des notifications sur les promotions. Plus qu'un canal de vente, il s'agit d'une extension de notre entreprise, connectant les clients grâce à des contenus, des lives et du divertissement, ce qui renforce le lien des consommateurs avec notre marque », affirme Eduardo Carvalho, responsable e-commerce de ToyMania.
