LeInstitut TEC, en partenariat avec MIT Technology Review Brésil et Bendita Imagem, agence de relations publiques, ils ont lancé ce lundi (16), l'étudeRadar d'influence numérique. La recherche a analysé quelles sont les marques ayant la plus grande influence numérique, selon les consommateurs, mettant en évidence les méthodes d'interaction les plus utilisées et la fréquence à laquelle ces contacts se produisent
Les cinq entreprises les plus citées par les interviewés étaient : Mercado Livre (1026 points), en premier lieu. Suivi par Nubank (747), Google (702), Amazon (696) et Netflix (639). Les raisons pour lesquelles ces marques sont les plus choisies étaient : contenu pertinent et attrayant, réponses rapides et efficaces, communication personnalisée et variété de produits et services.
Au total, plus de 350 marques ont été citées et aucune n'a atteint 70 % des choix, ce que selon le PDG de MIT Technology Review, Andre Miceli, cela signifie que : "Le marché est très compétitif et il existe de multiples options pertinentes dans l'esprit des consommateurs". Ce nombre significatif, en plus de refléter la grande diversité et la fragmentation du marché numérique au Brésil, indique également que les consommateurs ont des perceptions et des préférences variées. Englobant des grands acteurs reconnus au niveau national jusqu'à des marques de niche ou régionales qui se distinguent dans des contextes spécifiques, analyse l'exécutif
La recherche a également montré quelle est la forme la plus utilisée par les consommateurs pour interagir avec les entreprises. La plus courante était "en utilisant les produits quotidiennement"; seguida por “comprando os produtos/serviços online”; "à travers des réseaux sociaux" est arrivé en troisième, visiter le site de la marque, avant-dernier; et "via application" en dernière position.En ce qui concerne la fréquence de contact avec l'entreprise, la plupart dit "occasionnellement (1-3 fois par semaine)"."Rarément (1 fois par semaine)" vient en deuxième position."Très souvent (plus d'un jour)" au troisième; “fréquemment (une fois par jour)” dans la chambre et “jamais”, en dernière position.
Le consommateur brésilien interagit avec les marques de manière occasionnelle, mais pertinent, soit par le biais d'achats en ligne, utilisation d'applications ou de réseaux sociaux. Cette fréquence modérée, mais constant, démontre l'importance du digital en tant que canal de relation directe, explique Augusto Pigini, Directeur des opérations de Bendita Imagem
La coupe régionale diffère de la coupe nationale
En regardant la découpe régionale, il est possible d'observer que les perceptions des Brésiliens diffèrent d'un endroit à l'autre.L'Amazonie, qui est la quatrième au classement national, appara en premier dans les régions Centre-Ouest, Sud-Est et Nord. Dans le Nordeste et le Sud, la leadership appartient à Mercado Livre
Un autre point qui diffère est l'apparition de marques comme Nike (2e), Apple (4e) et iFood (5e) dans le top 5 de la région Centre-Ouest.
Découvrez les cinq marques les plus citées dans les régions du Brésil :
Midwest :Amazon (1er), Nike, Nubank, Apple et iFood
Nord-Est :Marché Libre (1er), Google, Amazon, Nubank et Netflix
Nord:Amazon (1er), Marché Libre, Google, Nubank et Netflix
Sud-est :Amazon (1er) Mercado Livre, Google, Nubank et Netflix
Sur le:Marché Libre (1er), Nubank, Amazon, Google et Netflix
Analyser l'étude, nous avons constaté que le marché numérique est hautement fragmenté, compétitif, dynamique et avec diverses marques en concurrence pour la préférence des consommateurs et de l'espace pour l'innovation et la différenciation dans toutes les régions du pays, analyse Miceli, il n'y a pas de marque qui domine complètement le paysage numérique, cependant, un facteur a attiré notre attention. Le Mercado Livre a montré une force numérique constante, étant rappelé par des consommateurs de différentes régions et tranches d'âge. Cela reflète non seulement son ampleur, mais aussi sa pertinence dans le quotidien des Brésiliens
Voir ici d'autres informations sur la recherche Digital Influence Radar :
- Le souvenir des consommateurs n’a rien à voir avec la capacité d’innovation
Être parmi les 10 marques les plus mémorables, il n'y a pas de corrélation directe entre l'influence numérique et l'innovation. La perception d'innovation parmi les marques les plus mémorisées n'est pas dominante, suggérant qu'il y a de la place pour travailler cet attribut comme un avantage concurrentiel.
- Mise en évidence cohérente
Des marques comme Mercado Livre apparaissent à toutes les positions (première, deuxième et troisième, ce qui indique qu'elles ont une reconnaissance généralisée et ne sont pas limitées à une position spécifique. Cela suggère une force de marque cohérente
- Le leadership en première position
Certaines marques, comme Nubank et Google, ont une présence plus marquée en première position que dans d'autres. Cela peut signifier qu'elles sont rappelées comme des leaders ou des pionnières dans leur domaine, surtout en raison de caractéristiques marquantes telles que l'innovation ou la proximité avec le consommateur
- Force dans les positions secondaires
Amazon se distingue davantage à la deuxième position qu'à la première, ce qui peut indiquer qu'elle est considérée comme une forte concurrente, mais peut-être pas comme la principale marque pour beaucoup
- Flexibilité de la marque
Netflix apparaît de manière équilibrée entre les positions, ce qui peut indiquer qu'elle est rappelée à la fois comme leader (première position) et comme une alternative pertinente (deuxième et troisième positions)
- Stratégies différenciées
L'analyse peut révéler la nécessité d'ajuster les stratégies de marque. Par exemple
- Les marques les plus fortes en première position (comme Google) peuvent travailler à renforcer leur présence dans des positions secondaires, augmenter la portée
- Les marques qui apparaissent le plus en positions secondaires (comme Amazon) peuvent se concentrer sur des différenciateurs qui les rendent mémorables en tant que leaders
- Contexte de leadership par catégorie
Mercado Livre est en tête dans toutes les positions, mais son équilibre suggère qu'il ne domine pas de manière absolue. Cette présence diversifiée indique une reconnaissance générale comme « top of mind » dans différents contextes, peut-être plus par l'ampleur que par l'innovation en elle-même
Des marques comme Nubank et Google, qui ont le plus de force en première position, sont perçues comme des leaders différenciés et peuvent être liées à des attributs spécifiques, comme innovation technologique (Google) ou proximité avec le consommateur (Nubank)
- Positionnement concurrentiel
Amazon apparaît en deuxième position, indiquant qu'elle est compétitive, mais peut-être qu'elle est encore surpassée par une autre marque dans la perception initiale des consommateurs. Cela peut être une opportunité stratégique pour augmenter votre mémoire principale (première position)
- Pertinence des marques de niche
Netflix apparaît équilibrée dans toutes les positions, ce qui suggère une force constante, mais pas de dominance. Cette présence peut être liée à son activité en tant que marque de niche (divertissement), ce qui la maintient pertinente, mais cela ne la place pas nécessairement en tête de toutes les listes
- Opportunité pour de nouvelles stratégies
Certaines marques qui apparaissent davantage en positions secondaires et tertiaires peuvent avoir de l'espace pour croître, surtout si elles se concentrent sur des stratégies qui les positionnent comme des leaders
- Améliorer votre perception de l'innovation
- Investir dans des campagnes de sensibilisation qui les associent à l'esprit des consommateurs
Méthodologie appliquée
Le Radar d'Influence Digitale des entreprises, qui a entendu plus de 400 personnes dans tout le Brésil, durant le mois de novembre 2024, utilisé un système de notation (5, 3 et 1 point) pour classer les marques selon leur position dans la mémoire des participants. Les consommateurs ont été invités à citer jusqu'à trois marques qu'ils estiment avoir une forte présence numérique dans un formulaire en ligne. Au moment de répondre aux questions sur les raisons du choix de l'entreprise et sur la fréquence de son interaction, l'échelle de Likert (de 1 à 5) a été utilisée pour obtenir les résultats.
L'objectif de l'enquête était de comprendre les facteurs qui conduisent à la visibilité numérique des marques, la perception de l'innovation et le comportement d'interaction des consommateurs. De plus, les interviewés ont justifié leurs choix, ils ont informé leurs méthodes et la fréquence d'interaction avec les marques et ont évalué leur perception de l'innovation
