La personnalisation et l'utilisation stratégique des notifications push se sont consolidées comme une solution de plus en plus puissante pour augmenter les ventes dans le e-commerce
Les notifications push impliquent des rappels pour maintenir le contact, promotions de vente, informations de paiement et mises à jour sur l'état des services. Tout cela crée des opportunités personnalisées pour l'interaction entre les entreprises et les clients
Une des grandes nouveautés de l'outil pour 2025 est son intégration avec l'intelligence artificielle (IA), qui permet de cartographier les goûts et les habitudes du consommateur au sein de l'application ou du site web de l'entreprise, par exemple. De cette manière, assurez-vous que les messages arrivent au bon moment et avec le contenu adapté aux intérêts de chaque consommateur. C'est-à-dire, le message de la marque a tendance à atteindre le consommateur au moment où il est le plus enclin à s'ouvrir, lire et rester connecté à l'application ou au site de l'entreprise. Cela renforce l'efficacité des campagnes, contribuant à stimuler les ventes
Mais, c'est seulement l'une des nouveautés liées à cette technologie. Accompagne, à mon avis, les six principales tendances en notifications push pour l'année prochaine
1 – Utilisation des médias (GIFs, images et vidéosles notifications push évoluent au-delà de simples textes informatifs, commençant à incorporer des contenus multimédias, comme des GIFs, images et vidéos. Cela offre une expérience plus immersive pour l'utilisateur, mettant en avant le produit ou le service communiqué et rendant la notification plus interactive et attrayante, ce qui augmente jusqu'à 45 % les chances d'être consulté, se consolidant ainsi comme un canal puissant d'engagement
2 – Boutons interactifs :avec l'ajout de boutons, les notifications push offrent des options d'action directe, comme "Acheter maintenant", En savoir plus, “Parler sur WhatsApp” ou “Ajouter au panier”. Cette approche simplifie l'interaction de l'utilisateur avec la marque, réduisant le nombre d'étapes pour accomplir une action, comment faire un achat ou accéder à une offre. Ces boutons sont encore personnalisables avec des contenus multimédias, comme des GIF et des images, générant un taux de conversion plus élevé
3 – Intelligence artificielle:l'intégration de l'IA dans les notifications push devient une tendance dominante. L'IA peut identifier le meilleur canal de communication avec le client, comme WhatsApp, pousse, e-mail ou Sms, et optimiser le ciblage de la campagne en fonction des interactions précédentes. De plus, l'IA détermine le moment idéal pour l'envoi de la notification, augmentant les chances d'ouverture, réponse et engagement de la communication
4 – Segmentation du groupe :des outils avancés permettent une segmentation beaucoup plus précise des profils de clients, en utilisant des données comportementales, démographiques et préférences individuelles. Cela permet de regrouper les utilisateurs en segments spécifiques, comme habitudes d'achat, intérêts, historique des interactions et même localisation géographique. Avec cette segmentation, les notifications push sont envoyées dans le bon contexte et au moment le plus opportun, ce qui améliore significativement l'expérience utilisateur
5 – Cryptage :les notifications push cryptées préservent la vie privée et garantissent la sécurité des informations échangées, prévenant les fraudes et les accès non autorisés. Cette technologie protège des informations sensibles, comme des données personnelles et des transactions financières, tout au long du processus de communication. Cette ressource est largement utilisée par les banques et les entreprises du secteur financier, remplaçant des canaux comme les SMS par des notifications push cryptées
6 – Centralisation de la communication à travers un « parcours client » :l'automatisation, l'intégration et la centralisation des canaux de communication d'une entreprise avec son public sont des tendances émergentes. L'unification de ce flux complet sur une seule plateforme permet aux marques d'accéder à des informations privilégiées, croisement de données et adoption de stratégies de grande proximité avec le client, ce qui entraîne une plus grande adhésion aux messages promotionnels via push
7- Reciblagemême logique d'utilisation de WhatsApp, mais par poussée, pouvant être à la fois par application et par site web
Spécifiquement sur la centralisation de la communication. Après un paiement sur le site, le client peut recevoir un message sur WhatsApp ou par e-mail, même un audio du PDG de l'entreprise remerciant. Cela génère de la satisfaction. Par la suite, lorsque vous recevez une notification push promotionnelle, le client sera plus enclin à ouvrir. Cette solution intègre tout le flux du parcours client, automatisé sur une seule plateforme
Concluant, ces innovations démontrent l'impact croissant de la technologie sur la scène mondiale, avec des entreprises de divers secteurs à la recherche de solutions plus efficaces et personnalisées pour les ventes dans des environnements virtuels. Face à un marché si compétitif, la communication assertive et efficace se présente comme un différentiel décisif, et les ressources technologiques pour de tels processus se révèlent indispensables
