L'édition brésilienne deRapport sur le commerce de détail en ligne 2024, développé à l'échelle mondiale par FTI Consulting sur les tendances du commerce électronique, souligne que le commerce électronique brésilien a un grand potentiel d'expansion.
Bien que le pic des ventes en ligne ait eu lieu pendant la pandémie de 2020, avec une augmentation de 30 %, le secteur a continué de croître à un rythme plus rapide que le commerce de détail hors ligne depuis 2019. Cependant, l'augmentation de l'endettement des familles, qui a atteint 48 % du revenu annuel, a impacté la croissance du commerce de détail en ligne et physique ces dernières années.
Malgré ces défis, le marché du commerce électronique au Brésil reste prometteur, représentant actuellement 9 % du total des ventes au détail. Ce chiffre, bien que significatif, reste inférieur à celui de marchés plus matures, tels que les États-Unis, la Chine et les pays européens, ainsi que des voisins latino-américains, comme le Mexique (14 %) et le Chili (11 %). Cela démontre l'espace considérable pour l'expansion à mesure que de plus en plus de consommateurs préfèrent les achats en ligne.
Un des principaux facteurs qui stimulent cette croissance est l'utilisation des smartphones comme moyen privilégié d'achats en ligne au Brésil. En 2023, 55 % des achats en ligne ont été effectués via des smartphones, consolidant cet appareil comme un outil essentiel pour le commerce électronique.
Des entreprises comme Magazine Luiza, qui a étendu son réseau de distribution à 22 centres et 206 unités de cross-docking, montrent comment les grands acteurs investissent dans la logistique pour répondre à cette demande croissante. De plus, Mercado Livre, qui opère avec 97 % de ses vendeurs externalisés, a conquis la plus grande part de marché (14,2 %).
Des secteurs comme la mode et la beauté ont connu une croissance significative, suite à la popularité des appareils électroménagers et de la technologie.
Régionalement, le Sud-Est est en tête en nombre d'acheteurs en ligne, favorisé par une infrastructure plus avancée et une plus grande familiarité avec la technologie. Cependant, des régions telles que le Nord et le Nordeste ont montré un grand potentiel de croissance. Le développement des infrastructures publiques et l'amélioration des conditions économiques dans ces régions peuvent accélérer l'adoption du commerce électronique, créant de nouvelles opportunités pour les entreprises locales et pour les principaux acteurs d'étendre leurs opérations.
Le commerce électronique brésilien bénéficie également d'une population jeune et de plus en plus connectée. La classe avec les revenus les plus faibles, qui représente environ 13 % des consommateurs en ligne, a encore une participation limitée, mais on s'attend à ce que cette tendance change à mesure que le pouvoir d'achat de ces personnes augmente et que davantage de générations technologiques deviennent des consommateurs plus influents. Actuellement, 34 % des consommateurs en ligne ont entre 35 et 44 ans, ce qui suggère un avenir prometteur pour l'industrie.
Un autre facteur qui renforce le commerce électronique au Brésil est l'utilisation croissante des solutions de paiement numérique. Le Pix, créé par la Banque centrale, est déjà le deuxième moyen de paiement le plus utilisé dans le commerce électronique, derrière seulement les cartes de crédit et de débit. En plus d'accroître l'inclusion financière, permettant à davantage de consommateurs de participer au commerce numérique, le Pix s'est révélé une alternative attrayante pour ceux qui n'ont pas accès au crédit. Selon l'Institut Locomotiva, 81 % des Brésiliens ont un compte en banque.
Il convient de souligner que le marché du commerce électronique au Brésil est encore très fragmenté par rapport à des marchés comme celui des États-Unis, ce qui ouvre des opportunités de fusions et acquisitions pouvant consolider le secteur dans les années à venir. Des entreprises telles que Mercado Livre et Magazine Luiza ont investi dans des partenariats stratégiques pour se démarquer. Un exemple est le partenariat entre Mercado Livre et Disney, qui offre aux abonnés de Mercado Livre Premium un accès au service de streaming Disney Plus.
La croissance du commerce électronique pourrait également être stimulée par l'utilisation de nouvelles technologies, telles que l'intelligence artificielle et l'automatisation logistique, en optimisant les processus et en améliorant l'expérience d'achat. Les entreprises leaders mettent déjà en œuvre l'automatisation pour optimiser les livraisons et personnaliser l'expérience d'achat, consolidant le commerce électronique comme une alternative de plus en plus efficace au commerce de détail traditionnel.
Avec une population jeune et connectée et des améliorations continues dans les infrastructures logistiques et de paiement, le Brésil est bien placé pour un avenir de croissance du commerce électronique, avec des opportunités d'expansion dans plusieurs régions et secteurs.
