Dans une étude menée parConseil en études de marché sur les panneaux brésiliens, en partenariat avecAgence de marketing numérique Vasques Connection, des détails approfondis sur le comportement des consommateurs pour le Black Friday de cette année ont été révélés.
« Les données révèlent un consommateur de plus en plus informé et prudent dans ses décisions d’achat pour le Black Friday, qui valorise la transparence et les offres authentiques. « La méfiance à l’égard des fausses remises demeure, ce qui signifie que les détaillants doivent investir dans des campagnes honnêtes et des conditions de paiement attractives, telles que des versements sans intérêt », explique Claudio Vasques, PDG de Brazil Panels et de Conexão Vasques.
La enquête a révélé que la connaissance de la date du Black Friday varie selon le genre et la région. Parmi les femmes interviewées,47,7 % connaissent la date exactede l'événement, par rapport à39,1 % des hommes.
Cette différence reflète une familiarité féminine plus marquée avec la date, possiblement liée à l'intérêt pour la planification et la recherche de promotions. SelonVasques, ces informations soulignent la nécessité de campagnes marketing plus ciblées.
Au niveau régional, la connaissance de la date varie considérablement :47,4 % des répondants du Sud-Estet45,5 % dans le Midwestsavoir exactement quand le Black Friday a lieu, tandis que34,6 % des répondants du Norddémontrent une moindre familiarité avec l’événement, soulignant la nécessité d’intensifier les actions marketing pour atteindre cette population plus efficacement.
Attentes des consommateurs et niveau d'intérêt pour le Black Friday
L'étude a également montré que le public féminin a des attentes plus élevées pour le Black Friday, avec34,1 % des femmes manifestent une grande anxiété, comparé à23% des hommes. À ce propos,41,9 % des femmes et 39,1 % des hommesmontre une attente modérée. Les données indiquent une anticipation plus élevée chez les femmes, renforçant leur intérêt pour une planification des achats pour l'événement.
Les consommateurs privilégient également certains avantages dans les offres du Black Friday, notamment :
- promotions complètes sur plusieurs catégories de produits ;
- des remises importantes sur des articles spécifiques ;
- livraison gratuite;
- versements sans intérêt;
- remise en argent.
Ce profil démontre que le consommateur apprécie la variété, les options de paiement faciles et les remises importantes, montrant l'attente d'une expérience d'achat avec de multiples avantages.
Les consommateurs ont des attentes élevées en matière de remises,44,3% considèrent que seules les offres supérieures à 50% sont réellement avantageuses. Autres29,6 % s'attendent à des remises de 41 % à 50 %pour considérer l'achat. Seulement une petite partie,2,9 %, considère les remises entre 10 % et 20 % comme avantageuses.
Vasques souligne que le public brésilien est de plus en plus sceptique à l'égard des offres promotionnelles, soulignant que la transparence sera l'avantage concurrentiel pour gagner la confiance des clients.
La recherche a également souligné que42,3 % des consommateurs de la région Nord n'ont jamais participé au Black Friday, soulignant un déficit d'engagement dans la région. Selon Vasques, la résistance peut être liée à des facteurs tels quelogistique limitée, frais de port élevésetmoins d'accès à des campagnes promotionnelles efficaces, ce qui limite l'implication avec l'événement. Des stratégies spécifiques pour rendre le Black Friday plus accessible et attrayant pour les consommateurs du Nord peuvent aider à augmenter l'adhésion et à renforcer la relation avec ces clients.
Habitudes de recherche et intention d'achat
Les consommateurs ont révélé une approche judicieuse du Black Friday, avec62,3 % déclarent vérifier toujours les prix des produits au préalable, tandis que23,8 % le font occasionnellement. Juste6,8 % rarementet7,2 % ne vérifient jamais les prix. Un tel comportement indique un public attentif aux variations de prix et prêt à planifier pour garantir de bonnes affaires.
En termes d’intention d’achat,27,9 % des consommateurs déclarent qu'ils feront certainement des achats, et32,7 % le feront probablement. Les recherches révèlent que les produits les plus recherchés sontélectronique(50,1%) etappareils électroménagers(50,6%), suivi parmode et accessoires(32,4%) etbeauté et soins personnels (30,2%).
Préférences d’achat : en ligne ou en magasin physique ?
La plupart des consommateurs,40,7%, préfère acheter en ligne, mais valorise également l'expérience dans les magasins physiques, tandis que19,4 % achètent uniquement en ligne,et13,2 % dans les magasins physiques, mais vous pouvez également acheter en ligne. Ces données révèlent que les consommateurs recherchent la commodité et la variété, ce qui indique l’importance d’une stratégie multicanal pour répondre à ces préférences.
Un autre fait intéressant est que49,2 % des répondants ne connaissent pas les sites de comparaison de prix, ce qui indique une opportunité pour le marché d'éduquer les consommateurs sur ces outils, les aidant à trouver les meilleures offres avec plus de confiance et de commodité.
Considérations finales de Claudio Vasques
Le PDG de Brazil Panels et de Conexão Vasques souligne également que les marques capables de répondre à ces attentes, avec des offres réelles et une expérience d'achat simplifiée, seront mieux placées pour profiter du potentiel de la date.
