Au milieu des discussions sur la fiscalité, les sites internationaux continuent de gagner du terrain dans la préférence des consommateurs et 7 Brésiliens sur 10 effectuent déjà des achats sur des sites de commerce électronique étrangers. Parmi les favoris, se démarquent Shopee (52%), Shein (43%) et Aliexpress (39%). Les données sont présentes dans l'étude E-commerce Trends 2025*, réalisée par Octadesk de LWSA, en partenariat avec Opinion Box, qui anticipe les tendances du secteur pour l'année prochaine. Cliquez icipour télécharger l'étude.
Pour 60 % des consommateurs, le rythme d'achats dans ces magasins devrait rester le même au cours des 12 prochains mois, tandis que 25 % ont l'intention d'augmenter et 15 % souhaitent acheter moins. « Le consommateur recherche de plus en plus de facilités et de commodités. Les prix, la diversité des produits et la qualité finissent par influencer sa décision d'achat sur les e-commerces internationaux. Cette situation crée des défis de compétitivité, mais aussi des opportunités pour l'entrepreneur national », affirme Rodrigo Ricco, fondateur et directeur général d'Octadesk.
88 % achètent en ligne au moins une fois par mois
Les tendances du commerce électronique 2025 montrent également que le consommateur reste enclin à acheter en ligne. Parmi le total des interviewés, 88 % ont déclaré acheter en ligne au moins une fois par mois, soit une augmentation de 3 % par rapport à l'année dernière. Les boutiques en ligne (65 %) et les marketplaces (60 %) sont les canaux préférés, suivis par les applications des propres boutiques (54 %).
La livraison gratuite, pour 72 % des personnes interrogées, est le principal facteur pris en compte lors du choix du lieu d'achat, suivi des promotions (61 %) et du délai de livraison (48 %).De plus, les prix plus bas (53 %), la praticité (58 %), les promotions (51 %) et la facilité à comparer les prix (50 %) sont les raisons de la préférence pour le commerce électronique.
Pour 73 % des consommateurs, le smartphone est le moyen préféré pour effectuer leurs achats. Cela montre, avec les autres données de l'enquête telles que les frais de livraison, la facilité de comparaison des prix, un changement structurel dans les habitudes de consommation, généré par la commodité et la connectivité, des facilités que le consommateur recherche de plus en plus, souligne Ricco.
Les nouvelles technologies stimulent les ventes de vêtements et de chaussures
Avec la croissance des nouvelles technologies, telles que les essayages virtuels et les filtres de réalité augmentée, ainsi que le changement des habitudes, les consommateurs achètent de plus en plus de vêtements et d'accessoires en ligne. Selon l'enquête, 57 % ont déclaré avoir déjà acheté des vêtements en ligne, tandis que 42 % ont acheté des chaussures, 40 % des articles d'hygiène et de beauté, et 39 % des appareils électroniques.
Le pouvoir des influenceurs dans les décisions d'achat
Selon l'étude, 45 % des consommateurs ont déjà acheté des produits recommandés par des influenceurs numériques. Le public le plus influencé est composé de femmes (52 %). Dans la stratification par âge, l'influence est encore plus grande, 55 % des jeunes entre 16 et 29 ans ont déclaré effectuer des achats influencés par les créateurs de contenu. Le pourcentage chute à 45 % dans la tranche d'âge de 30 à 49 ans et de 34 % pour 50 ans ou plus. Chez les hommes, seulement 36 % ont déclaré être influencés, tandis que 54 % ont dit ne pas acheter de produits sur la recommandation d'influenceurs et 10 % n'étaient pas certains.
Pix se développe, mais la carte de crédit reste le principal moyen de paiement
O Pix continue d'être populaire parmi les consommateurs et 88 % ont déclaré avoir déjà utilisé le système de paiement pour effectuer des achats en ligne. Cependant, la carte de crédit avec paiement en plusieurs fois reste le principal moyen de paiement, avec 52 % des transactions, suivie du Pix avec 24 % des transactions, soit 2 points de pourcentage de plus par rapport à 2022. La carte de crédit au comptant est utilisée par 14 %, le débit par 4 % et les billets par 2 %.
L'étude a interrogé 2055 consommateurs, âgés de plus de 16 ans, de tout le Brésil et de toutes les classes sociales, en mai 2024. Tous les interviewés ont effectué au moins un achat en ligne au cours des six derniers mois. La marge d'erreur de l'enquête est de 2,1 points de pourcentage.
