Actuellement, dans des entreprises de divers secteurs, il est de plus en plus courant de voir des équipes composées de membres de différentes générations, ce qui peut présenter des avantages et des inconvénients. Cependant, parfois, cette différence d'âge peut créer une distance entre les personnes et il revient à la direction de corriger cette situation, qui commence généralement lorsque le leader lui-même ne parvient pas à gérer toutes les générations.
Il est compréhensible qu'un leader d'un certain âge ait plus d'« affinité » avec les personnes proches de sa tranche d'âge, mais cela ne peut pas devenir une raison de différenciation. Par exemple, si je suis un leader plus âgé, vais-je seulement prendre en compte ce que disent les collaborateurs plus âgés et ne pas écouter les plus jeunes ? Il en va de même pour les leaders plus jeunes, qui n'écoutent pas les collaborateurs plus âgés.
Nous savons qu'être un bon leader n'est pas une tâche facile et que cela ne se fait pas du jour au lendemain, cela fait partie d'un processus et peut prendre du temps. Le gestionnaire placé à ce poste doit être prêt à cela et disposé à s'améliorer chaque jour, en apportant des améliorations à sa posture pour développer une conduite appropriée à la fonction qu'il occupe. Et souvent, il faut abandonner des comportements qui n'ont plus de sens.
Après tout, un bon leader a besoin de certaines compétences essentielles qui se développent au fil du temps, comme l’écoute active, être juste et impartial dans les décisions quotidiennes, apprendre à déléguer des tâches et savoir faire sentir aux employés qu’ils disposent d’un espace sûr sur le lieu de travail, où ils peuvent partager des idées, exprimer des doutes et même faire des critiques constructives.
Le fait est que agir de cette manière constitue déjà un grand défi pour beaucoup, ce défi augmentant lorsque l'entreprise compte dans son équipe des personnes de différentes tranches d'âge. Et pourquoi cela pourrait-il être un défi ? Lorsque nous avons des personnes d'âges différents, nous devons adapter notre façon de communiquer et de traiter afin que chaque groupe puisse comprendre le message transmis de manière correcte.
Je vois beaucoup de commentaires négatifs sur la Génération Z, par exemple, qui sont les personnes de 14 à 28 ans. Cependant, sont-ils vraiment ces « terroristes des gestionnaires », comme le qualifient plusieurs articles que j'ai lus, ou sont-ce les dirigeants qui ne savent pas comment gérer ces situations ? Parce qu'à partir du moment où nous avons des personnes d'autres générations travaillant à nos côtés, il est essentiel de leur donner les orientations appropriées.
En ce sens, je crois que les OKR – Objectifs et Résultats Clés – peuvent aider les dirigeants à être bons pour toutes les générations, car si nous cherchons à obtenir des résultats à travers des objectifs ambitieux, l’âge de la personne qui parle n’a pas d’importance, tant que des hypothèses et des données sont soulevées, afin que l’on puisse identifier plus tard lesquelles d’entre elles étaient vraies et validées et lesquelles ne l’étaient pas.
De cette façon, l'outil stimule le travail d'équipe et encourage également chaque employé à remplir son rôle de la meilleure façon possible, ce qui permet aux personnes de différents groupes d'âge de travailler ensemble pour obtenir de meilleurs résultats, formant ainsi une équipe multigénérationnelle plus puissante.
